更多"通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上"的相关试题:
[判断题]一般分房的次序是未经预订上门的客人优先。
[单项选择]预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人的订房资料。
A. 订房条件
B. 姓名字母
C. 订房时间
D. 抵店日期
[简答题]由于超额预订，造成客人已订房而饭店无房时，如何处理？
[判断题]婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
[判断题]根据国际订房惯例，不管订房人以什么方式订房，只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。
[简答题]对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？
[判断题]酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。
[单项选择]新婚或合家居住的客人分房的技巧是（）。
A. 安排在低楼层、靠近电梯或楼层服务员的房间
B. 应注意房间号、楼层、房间朝向
C. 抽查
D. 以上均不对
[单项选择]客人订房时饭店为尊重起见，常采用（）的方法答复。
A. 相同
B. 不同
[判断题]预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。
[单项选择]对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不恰当的是（）。
A. 尽可能询问客人是否能改变主意
B. 如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店
C. 如果客人已经预付订金，则按规定不予以退还
D. 如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期
