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[判断题]让客户产生信赖感是订单处理作业优化的基本原则。
[多项选择]在客户投诉处理过程中,要学会妥善合理地化解各种矛盾,掌握客户投诉处理的基本原则,包括()等。
A. 妥善处理、坚持原则;礼貌耐心、消除误解
B. 得理让人、化解矛盾;行为影响、感染客户
C. 转移注意力、调节情绪
D. 互谅互让、避免冲突
[多项选择]重大投诉处理基本原则有()。
A. 积极应对、快速反应
B. 有效控制、减少影响
C. 公正诚信、实事求是
D. .实事求是、公平公正
[单项选择]订单处理作业环节,实施客户ABC管理可以改善()
A. 紧急订单响应率
B. 订单延迟率
C. 订单货件延迟率
D. 订单缺货率
[多项选择]党纪处分的基本原则:调查处理党员违纪案件,应当坚持()的原则。
A. 实事求是
B. 客观公正
C. 党纪面前人人平等
D. 保障党员正当权利
E. 以下级纪委为主
[简答题]客户联系工作的核心、基本要求及基本原则分别是什么?
[简答题]植物检疫处理的基本原则是什么?主要包括哪些基本类型?