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[单选题]办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，（）列车补票手续费。
A.不退
B.退还
C.视旅客态度决定退或不退
[多选题]办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，( )，( )。
A.不收取退票手续费
B.不退列车补票手续费
C.收取退票手续费
D.退列车补票手续费
[判断题]办理的挂失补新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]列车停运后退票时手续费的收费标准：（ ）。
A.0.05
B.0.1
C.0.2
D.不收手续费
[判断题]车站售票厅办理“挂失补”车票退票时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”。
A.正确
B.错误
[判断题]列车办理纸质实名制车票挂失补办服务时，不再核收2元手续费，挂失补车票票面不再打印“2.0元”字样。
A.正确
B.错误
[多选题]车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。
A.客运记录
B.退票人有效身份证件原件
C.挂失补车票
D.购票时所使用的有效身份证件原件
[判断题]救助管理机构按规定购买的专用车票仅在购票站办理车票改签或退票业务，退票时按现行规定核实退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]《学生往返票办理办法》规定：集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由（）办理。
A.学校证明
B.学校集中
C.车站售票口
D.站长签证
[单选题]集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由（ ）办理。
A.学校证明
B.学校集中
C.车站售票口
D.站长签证
[判断题]线路中断，旅客办理退票时，罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。
A.正确
B.错误
[判断题]办理的挂失补新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由学校集中办理。
A.正确
B.错误
