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[单选题]车站突发大客流时，车站应（ ），并维护好售票秩序。
A.增开售票窗口
B.停止售票
C.立即组织
D.果断停止售票
[单选题] 一般级大客流是指当车站发生突发大客流时,屏蔽门前乘客持续排队超过( )米,列车运能已不能满足需要,且乘客有持续增加的趋势。
A.6
B.7
C.8
D.9
[判断题]较大级大客流是指当车站发生突发大客流时，屏蔽门前乘客排队超过9米，列车运能已不能满足需要，且乘客进入付费区内后拥挤，出入口乘客持续增加。
A.正确
B.错误
[判断题]一般级大客流是指当车站发生突发大客流时，屏蔽门前乘客持续排队超过6米，列车运能已不能满足需要，且乘客有持续增加的趋势，当班值班站长启动一般级客流控制。
A.正确
B.错误
[单选题]车站突发大客流时，车站应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可（ ）。
A.停止售票
B.以车代候
C.退票
D.改签
[判断题]当车站发生突发大客流时站长启动一般级客流控制。
A.正确
B.错误
[单选题] 当车站发生突发大客流时( )启动一般级客流控制。
A.值班站长
B.客运值班员
C.站长
D.行调
[多选题]车站突发大客流时票款员现场应急处置措施是（ ）。
A.A、做好充足的票、款、应急票卡准备。
B.B、准备应急包（应急票、零钱、致歉信等）送交客服中心，并协助做好退票解释工作。
C.C、协助值班站长做好客运组织相关工作。
D.D、启用三级客流控制或公交接驳预案后，站长在站外负责组织工作时，站长可授权票款员负责开展站内客运组织工作。
[单选题]车站突发大客流时，（ ）加强运输设备和能力调配，组织加开列车，及时疏散客流。
A.总公司
B.客运处
C.铁路局
D.车站
[填空题]当接到车站报告，发生突发大客流时，OCC应做好 的准备工作。
[单选题]突发大客流时，一旦发生列车上乘客拥挤，站台乘降有困难，车站值班员应及时向（ ）汇报。
A.A. 司机
B.B. 行调
C.C. 值班站长
D.D. 站长
