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[单选题]人民银行征信中心受理全国客户咨询个人征信业务的客服热线电话为（ ）。
A.4008108866
B.8008208820
C.8008108866
D.4008205558
[判断题]网点外部营销人员可以受理客户咨询，根据客户风险承受能力，为客户制定产品方案。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员在受理个人客户汇款业务前，应提示客户阅读《个人客户开户及综合服务申请表》上的风险提示，提醒客户防范虚假信息诈骗，注意避免被犯罪分子利用虚假信息诈骗钱财。
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户咨询业务时，应该耐心细致的进行答复。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间.
A.正确
B.错误
[简答题]（ 易） 《国家电网公司供电服务规范》对“95598”客户服务热线受理客户咨询业务有何规定？
[单选题]各省客户服务中心,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后( )内进行业务处理,审核并反馈结果。
A.24小时
B.1个工作日
C.4个工作日
D.10个工作日
[单选题] 第6题
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间.
A.正确
B.错误
[单选题]1.124受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示()后,尽快答复。
A.领导
B.班长
C.同事
D.大堂经理
[单选题]受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示( )后，尽快答复。
A.领导
B.班长
C.同事
D.大堂经理
[判断题]受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复。
A.正确
B.错误
[单选题]国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务( )内派发工单。
A.2分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.20分钟
[判断题]客户签约我行第三方存管业务，经办人员可受理个人客户使用准贷记卡签约。
A.正确
B.错误
[判断题]2.227.受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间.
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于( )。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[单选题] 根据《中国南方电网公司服务承诺》要求,95598供电服务热线()小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
[判断题] 《中国南方电网公司服务承诺》第十点规定，95598供电服务热线12小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
A.正确
B.错误
[单选题] 第234题
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[单选题]（ ）专户赎回业务受理时，个人客户初审要查看客户有效身份证件，且客户不能代理办理。
A.基金
B.股票
C.债券
D.人民币
