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[填空题]117.根据《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》规定：新装客户应在归档后( ) 周期进行抄表。
[多选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：公司所属（）从事营销工作应遵守《湖南省电力公司电力营销工作规程》。
A.各单位
B.控股公司；
C.代管公司；
D.并网电厂。
[判断题]《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》规定，限停电通知书存根联保存时间不少于二年。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：营销人员应做到
A.严格执行国家法律法规、政策，遵守各类相关规程和规章制度；
B.遵守国网公司供电服务《十项承诺》和员工服务《十个不准》；
C.遵守国家财经纪律，不徇私舞弊、贪污挪用公款；
D.遵守国家、企业和客户相关保密制度。
[填空题]营销人员对《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》应每年考试一次。因故中断营销工作连续( )个月以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能恢复工作。
[单选题]营销人员对《湖南省电力公司电力营销工作规程》应每年考试（）。因故中断营销工作连续（）以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能恢复工作。
A.一次，6个月；
B.次，12个月；
C.次，12个月；
D.二次，6个月。
[单选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：接听电话时，应做到
A.语言亲切、言简意赅；
B.语言流利、快速处理；
C.声音动听、多多沟通；
D.声音适中，不急不慢。
[多选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：供电服务行为举止应做到
A.端庄
B.随意；
C.大方；
D.文雅。
[单选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：客户打错电话时，应
A.致歉；
B.告知不要再拨打；
C.礼貌地说明情况；
D.问客户有何需求。
[多选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：客户营业档案归档管理要求
A.实行集中管理；
B.归档资料完整；
C.归档资料准确；
D.电子档案和纸质档案信息应一致。
[多选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：项目经理现场勘查应做好（）工作。
A.客户预约；
B.携带必要的用电申请资料；
C.规范填写勘查工单；
D.绘制供电方案简图。
[多选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：为客户提供服务时，应
A.礼貌；
B.谦和；
C.热情；
D.和善。
[填空题]37.《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：供电服务调度工作遵循“( )、( ) ”原则。
[单选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：重要客户限停电通知书应同时报送
A.营销部门；
B.供电公司领导；
C.电力管理部门；
D.客户主管部门。
[单选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：营销人员应接受相应的（）培训，经考试合格上岗。
A.营销业务；
B.岗位技能；
C.营销业务和岗位技能；
D.专业知识。
