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[填空题]《湖南省电力公司电力营销工作规程( )》规定，限停电通知书存根联保存时间( )。
[判断题]限停电通知书应提前七天送达客户，存根联保存时间不少于二年。
A.正确
B.错误
[单选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：重要客户限停电通知书应同时报送
A.营销部门；
B.供电公司领导；
C.电力管理部门；
D.客户主管部门。
[填空题]《湖南省电力公司电力营销工作规程( )》规定，限停电通知书应采取直接、第三方或公证方式，提前( )送达客户。
[单选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：限停电通知书应采取直接、第三方或公证方式，提前（）天送达客户。
A.1；
B.2；
C.3；
D.7
[判断题]《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》规定，限停电通知书应采取直接、短信或公证方式，提前七天送达客户。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：公司所属（）从事营销工作应遵守《湖南省电力公司电力营销工作规程》。
A.各单位
B.控股公司；
C.代管公司；
D.并网电厂。
[单选题]重要客户限停电通知书应同时报送（）
A.营销部门
B.公司领导
C.同级电力管理部门
D.客户主管部门
[判断题]《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》抄表周期为每月不少于一次。新装客户应在归档后第一个抄表周期进行抄表。
A.正确
B.错误
[判断题]限停电通知书应采取直接、第三方或公证方式，提前十天送达客户。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：营销人员应做到
A.严格执行国家法律法规、政策，遵守各类相关规程和规章制度；
B.遵守国网公司供电服务《十项承诺》和员工服务《十个不准》；
C.遵守国家财经纪律，不徇私舞弊、贪污挪用公款；
D.遵守国家、企业和客户相关保密制度。
[填空题]营销人员对《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》应每年考试一次。因故中断营销工作连续( )个月以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能恢复工作。
[单选题]营销人员对《湖南省电力公司电力营销工作规程》应每年考试（）。因故中断营销工作连续（）以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能恢复工作。
A.一次，6个月；
B.次，12个月；
C.次，12个月；
D.二次，6个月。
[单选题]办理完毕协助冻结业务后，应在（ )将执法通知书（存根联）原件、相关法律文书、执法人员工作证件复印件、《成都农商银行协助查询、冻结、扣划登记表》等资料交分（支）机构财务会计部存档。
A.当日
B.次日
C.三个工作日
D.一周内
E.略
[单选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：接听电话时，应做到
A.语言亲切、言简意赅；
B.语言流利、快速处理；
C.声音动听、多多沟通；
D.声音适中，不急不慢。
[多选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：供电服务行为举止应做到
A.端庄
B.随意；
C.大方；
D.文雅。
[单选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：客户打错电话时，应
A.致歉；
B.告知不要再拨打；
C.礼貌地说明情况；
D.问客户有何需求。
