更多"[单选题]在运营业务外包特许范围内的自助设备运营维护是指( )。"的相关试题:
[单选题]自助设备运营维护业务外包的管理要求不包括以下哪项？( )
A.外包设备必须严格执行本行自助设备的运行管理要求
B.外包设备必须全部实施“更换钞箱法”
C.要求外包商帮助提高自助设备的交易量
D.重点加强对盗取客户信息等违法行为的防范力度
[判断题]某新开分行将离行式自助设备运营维护业务外包给一家外包商，由于分行目前的设备数量很少，因此外包协议的金额也较小，该分行认为此项外包业务涉及的金额不大，因此不必上报总行审批。经过该分行相关部门审核.以及分行运营主管行长审批之后，分行正式开展了此项外包业务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商，为加快客户投诉处理，该分行将外包商的客服热线电话公布在自助设备区域，方便客户直接拨打，外包商的客服人员可以在第一时间接受客户的投诉，处理客户遇到的问题。请问这种行为可能带来的风险主要是：( )。
A.外包商客服人员可能服务态度不好，导致客户满意度下降
B.外包商的客服电话可能经常没人接听，导致无法及时处理客户投诉
C.减少了客户拨打我行客服电话的次数，干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计
D.客户可能误以为这是银行的客服电话，从而泄露自己的敏感信息
[单选题]综合考虑运营外包业务的重要性和风险程度，运营业务外包分为一类.二类外包。其中，对于一类外包业务，分行进行初审后，需上报总行运营管理部审批，以下哪类业务不属于一类外包？( )
A.广电运通.银联商务等自助设备运营维护外包
B.当地工行实施现金清分业务外包
C.当地农商行实施库箱寄存业务外包
D.当地公安机关监督管理的押运公司实施款箱押运
[判断题]某分行开展了几项运营业务外包，外包商的服务质量一直较好。虽然支付了一定的外包费用，但是有效缓解了分行人力资源紧张的压力，节省了很多的时间和精力。为进一步发挥业务外包的优势，使分行能更加专注于自身的核心业务，该分行运营主管领导提出“以包代管”的新要求，不参与外包业务的日常管理，平时不对外包商工作人员的服务情况进行监控，完全信任外包商，一切以外包商的汇报情况为准。( )
A.正确
B.错误
[单选题]某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商，为使客户能在晚上尽快领取到被吞没的银行卡，该分行将客户的姓名.身份证号码.银行卡号码都告诉外包商的工作人员，委托他一个人连夜赶往设备现场取出吞没卡，在核对完上述相关信息之后，将银行卡归还给客户。请问这种行为可能带来的风险主要是：( )。
A.外包商工作人员可能服务态度不好，导致客户满意度下降
B.外包商的工作人员可能无法准确核对客户的相关信息
C.外包商的工作人员可以完整接触到客户的姓名.身份证号码.银行卡号码等敏感信息
D.外包商工作人员可能拒绝晚上加班，无法连夜赶去设备现场
[判断题]某分行将自助设备运营维护工作交给外包商负责，为考察外包商的服务能力，准备根据其服务情况，于五个月之后再决定是否正式签订协议。( )
A.正确
B.错误
[判断题]二级分行无权审批一类运营外包业务，但可以审批二类运营外包业务，并对外签署外包合同。( )
A.正确
B.错误
[单选题]运营业务外包中涉及信息科技外包的为以下哪项？( )
A.运营业务资料扫描外包
B.现金清分外包
C.单据传递外包
D.库箱寄存外包
[单选题]运营业务档案管理业务外包的特殊管理要求不包括以下哪项？( )
A.在清理装箱环节应坚持以本行员工为主进行操作
B.在存放和调阅环节应坚持“整箱进.整箱出.不拆封”的原则
C.档案库房必须配备复印机.传真机
D.人员进出档案库房必须进行登记和身份验证
[多选题]运营业务外包原则包含( )。
A.合法合规原则
B.风险控制原则
C.有效监管原则
D.最终控制原则
[判断题]分行层面，应安排一名运营业务外包管理员，统筹各类外包业务的管理，可以兼职。( )
A.正确
B.错误
[判断题]分行运营管理部门须统筹管理自助设备虚拟柜员号资源，采取集中统一设置的方式，通过统一身份和访问管理系统进行自助设备虚拟柜员号的生成和删除管理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]银企对账外包属于运营业务普通信息科技外包。( )
A.正确
B.错误
[单选题]分行只能在本行( )批准的外包业务范围内，开展运营外包业务。
A.董事会
B.总行行办会
C.当地银监局
D.分行行长室
[判断题]运营绩效管理系统可以根据日期来查询对公综合自助设备业务量
A.正确
B.错误
[单选题]在运营业务外包的开展中，分行运营管理部门的职责和权限不包括以下哪项内容？( )
A.是分行运营业务外包工作的牵头部门
B.应至少设置1名外包业务综合管理员（可以兼职担任），负责协调辖内各项外包业务的管理工作，该岗位任职人员必须取得运营管理岗位资格证书
C.负责需上报总行审批的外包业务的初审
D.负责分行运营业务外包的预算审核及会计核算
[单选题]运营业务外包申请材料不包括以下哪项内容？( )
A.外包商的营业执照复印件
B.外包可行性分析（从成本.风控.管理等方面）
C.外包申请机构和外包商的应急预案
D.外包商未来几年的投资发展计划
