更多"[单选题]客房服务员在进客房时，敲门等候客人反应的时间大概是（ "的相关试题:
[简答题]地陪应该在出发前什么时间到达旅游者下榻的饭店、在约定的位置上等候客人
[多选题]客房是客人在饭店逗留时间最长的场所,其功能包括（ ）等。
A. 睡眠
B. 起居
C. 盥洗
D. 书写
E. 贮存
[单选题]客人乘坐出租车抵店时，一般由（ ）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。
A. 门童
B. 客房服务员
C. 行李员
D. 迎宾员
[单选题]知道可售客房100000，已出租客房60000，入住客人80000，两人或多人入住一间客房数10000，根据以上信息，求每间客房平均占用率为：（ ）。
A. 0.875
B. 1.33
C. 1.25
D. 1.43
[单选题]服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于（ ）。
A. 对饭店产品质量的投诉
B. 对饭店服务态度的投诉
C. 对饭店服务与管理的投诉
D. 对饭店设备设施的投诉
[单选题]（ ）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
A. 客房部秘书
B. 客房服务中心
C. 客房楼层组
D. 客房部经理
[单选题]客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（ ）。
A. 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
B. 询问客人是否可以继续整理
C. 确认客人是该住房的住客
D. 立即退出客房
[单选题]若需要整理的客房内有客人用膳未撤走的餐具和餐车，服务员此时正确的做法是（ ）。
A.通知客房送餐员到房间收取餐具、餐车
B.将餐具、餐车撤出放在客房门口
C.将餐具、餐车收拾好后放在房间的一角，等送餐员前来取回
D.将餐具、餐车撤出放在员工电梯口，通知送餐员前来取回
[判断题]在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客房免费升级是指通过说服客人，使其购买酒店现有的更高等级的客房，从而获得更高的客房收益。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]( )当雇主离开家后，如遇客人来访，可以让客人进屋里面等候雇主回来。
A.正确
B.错误
[单选题]对（ ）客人，特别要注意说明客房的特点及客人能得到的利益，以良好的态度和有效的销售技巧为其提供服务。
A. 急躁型
B. 社交型
C. 价格敏感型
D. 友善型
[单选题]4.17. 第17题
单独等候的时间比集体等候的时间感觉更()。
A.长
B.短
C.一样
D.快
[单选题]比较适用于客房以类型区分，客人平均停留天数较短的现代饭店的客房预订分类的方法指（ ）。
A. 分层预订法
B. 分类预订法
C. GDS法
D. CRS法
[判断题]宾客租借品存放在客房服务中心，供客人临时需要而借用，客房部须配套制定相关制度保证租借品的归还。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]为满足客人在客房中的活动，客房应有以下（ ）功能的空间并配备相应设施设备。
A. 睡眠、贮存、书写、起居、盥洗
B. 睡眠、盥洗、贮存、办公、起居
C. 睡眠、洗漱、贮存、书写、休息
D. 睡眠、盥洗、储存、读书、起居
[单选题]某饭店当日客房部门接待情况为：已售客房120间，入住客人210名。则当日的双人开房率为（ ）%。
A. 50
B. 65
C. 70
D. 75
[单选题]客人对客房最基本的要求是（ ）。
A. 舒适
B. 安全
C. 美观
D. 清洁
