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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：坐立、行走姿态端正，（ ）。
A.步伐适中
B.轻重适宜
C.速度适宜
D.不嬉笑打闹
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）。
A.先示意后通行
B.要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行
C.乘务员先行
D.小心通过
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员应坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车乘务人员坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先（ ）后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客（ ），不与旅客（ ）。列队出（退）勤（乘）时，按（ ）行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
A.示意；让行；抢行；规定线路
B.打招呼；让行；抢行；规定线路
C.示意；让行；抢行；固定线路
D.示意；让行；争抢；统一线路
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》集体行走，步调一致，列车长在队列尾部行走。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方行走无需先示意后通行。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方行走时，特殊情况可以直接通行。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员行走时与旅客正面相遇，此时应（ ）。
A.与旅客走对面时，快走几步抢先越过。
B.与旅客走对面时，请求旅客协助工作，让出通道，之后抓紧通过并向旅客致谢。
C.与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
D.与旅客走对面时，主动让路，背向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.正确
B.错误
