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发布时间:2024-05-12 01:20:50

[判断题]客户经理和客户进行面谈时,“衷心赞赏法”的成交策略对于自喻为专家或者自高自大的目标客户尤其有效。
A.正确
B.错误

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[判断题]客户经理和客户进行面谈时,“衷心赞赏法”的成交策略对于自喻为专家或者自高自大的目标客户尤其有效。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理和客户进行面谈时,除了要巧妙应答客户,也要注意非语言沟通,如表情,目光体姿。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理和客户进行面谈时,“循循善诱法”的成交策略适合于平易型与思维型的客户的成交策略。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理和客户进行面谈时,“实证借鉴法”的成交策略较适合于表现型的客户,不适用于谨小慎微的平易型与思维型的客户。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理和客户进行面谈时,常可以用“二择一法”促使正处于选择中的目标客户做出决定性的行为。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理和客户进行面谈时,有3种询问方法:状况询问法、问题询问法、暗示询问法。
A.正确
B.错误
[多选题]初次面谈时,客户的还贷能力主要从( )方面考察。
A.股东构成
B.现金流量构成
C.经济效益
D.还款资金来源
E.保证人的经济实力
[单选题]与不太熟悉的客户面谈时, 比较合适的做法是_______。
A.一些带有主观性的话题应尽可能少说甚至不说
B.多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛
C.多问几个隐私话题以尽快了解客户
D.多用专业术语以显示自己的专业水平
[判断题]在开展客户价值管理时,需要根据客户价值评估结果对客户进行划分,也就是按客户价值进行分类,客户价值的分类标准来自于对客户特征的认识。
A.正确
B.错误
[单选题]对客户进行( )可以,不断优化客户结构,有利于客户经理针对客户采取有效措施,稳定客户,增加存款,保全信贷资产,增加经营效益。
A.分类管理
B.差别管理
C.静态管理
D.动态管理
[多选题]客户经理于2017年1月对客户王某进行信息采集,并在客户信息采集系统中对该客户进行评级预授信。预授信额度包含( )。
A.授信额度
B.免担保(信用)贷款额度
C.担保贷款额度
D.对外担保额度

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