[填空题]《非空调列车服务质量规范》规定列车不出售玻璃、陶瓷、金属等（）包装（易拉罐除外）商品，有禁止向车外抛物的安全宣传。

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[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时可旋转式座椅应转向（）方向。

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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车按规定配置业务资料，内容修改、正确。

[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备（）。

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