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[多项选择]对“公开信息”的收集方法包括（）
A. 查阅法
B. 调研法
C. 提问法
D. 预测法
[判断题]完整的企业网络商务信息收集系统包括网络检索设备、科学的信息收集方法和严格的管理制度。
[单项选择]商务谈判信息的收集方法不包括（）
A. 预测法
B. 询问法
C. 特殊法
D. 分析法
[单项选择]培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括（）。
A. 编写的培训教程
B. 培训组织准备工作
C. 培训实施现场
D. 培训对象反映情况
[多项选择]确定物流服务战略方法包括（）
A. 顾客对暂时缺货的反应
B. 成本与收益的权衡
C. ABC分析与帕累托定律
D. 物流服务审计
[多项选择]物流质量测量方法包括（）。
A. 建立有效的物流质量管理信息系统
B. 计量顾客对物流质量的期望
C. 强调信息质量
D. 实时监控物流质量状况
[多项选择]物流管理的方法包括（）。
A. 组织手段
B. 行政手段
C. 经济手段
D. 法律手段
[多项选择]二手资料的收集方法包括（）
A. 内容分析法
B. 二次分析法
C. 现存统计资料分析法
D. 访谈法
[单项选择]学生学业评价的实施阶段，主要是收集评价信息资料的过程，其信息收集方法不包括（）。
A. 学生自评信息
B. 笔试
C. 论文
D. 教师观察与学生交流
[多项选择]物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。
A. 服务组合测定
B. 发现顾客与企业间的节点
C. 分析顾客需求
D. 定点超越分析
[多项选择]收集员工职业发展信息的方法包括通过员工自我评价方法和组织评价方法获取信息。而（）属于通过组织评价方法获取信息的内容。
A. 价值观调查
B. 认识考核
C. 志向和兴趣调查表
D. 人格测试
E. 职业能力倾向测验
[单项选择]信息收集的来源和方法不包括（）
A. 开户资料
B. 调查问卷
C. 面谈征询
D. 邻居洽谈
[多项选择]物流信息技术包括物流（）
A. 信息标志与采集技术
B. 信息传输技术
C. 信息存储技术
D. 信息处理技术
[多项选择]作为市场信息收集方法的系统法，其基本环节包括（）。
A. 摸清业务要求
B. 调查目的
C. 调查内容
D. 调查
E. 校验
[多项选择]发展个人业务收集市场信息，主要收集收集信息包括（）
A. 市场
B. 客户
C. 同业以及系统内零售业务信息
[多项选择]物流外部化的方法包括（）
A. 系统接管
B. 合资
C. 系统剥离
D. 管理型合同
[多项选择]物流信息应用标准包括（）
A. 物流信息基础标准
B. 物流信息分类与编码标准
C. 物流信息采集标准
D. 物流数据结果标准
E. 物流信息交换标准
[单项选择]物流信息的特点包括（）
A. 来源标准化
B. 信息量大
C. 更新规范化
D. 物流信息分离化
