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[多项选择]角色定位理论的要点是（）。
A. 确定角色
B. 设计形象
C. 特定服务
D. 不断调整
[单项选择]角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。
A. 顾客
B. 服务人员
C. 管理者
D. 经营者
[多项选择]科学课堂教学中，教师的角色定位应该包括（）。
A. 讨论的引导者
B. 活动的指导者和评价者
C. 探究的主要执行者
D. 活动的推动者
[判断题]角色定位可以分为固定性定位和非固定性定位两种。
[单项选择]根据拉尔宾对角色定位，（）是理智的角色
A. 专家
B. 执行者
C. 资源调查者
D. 团队工作者
[判断题]同辈姻亲之间不同的角色定位与角色期望容易产生冲突。
[多项选择]根据品类角色定位矩阵图，将品类角色分为（）。
A. 重点品类
B. 潜力品类
C. 常规品类
D. 一般品类
[单项选择]销售经理的角色定位应该是（）。
A. 企业销售政策的制定者
B. 市场信息的发布者
C. 销售代表的业务辅导者
D. 以上全是
[判断题]顾客导向的品类角色定位是从顾客角度分析品类的角色和功能，顾客购买取向的变化必然带来零售门店品类角色的重新定位。
[单项选择]下列不属于管理者人际角色定位的是（）
A. 监督者
B. 代表人
C. 领导者
D. 联络者
[单项选择]综合化网点整合对私营业网点七岗位一角色，取消角色定位，统一设置为（）个岗位。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
[单项选择]对团体工作者最合适的角色定位应该是（）
A. 是团体的一分子
B. 是团体的利益代表
C. 是团体中的参与者
D. 是满足团体需要的帮助者
[单项选择]下列属于中层经理对下属的角色定位的是（）
A. 内部客户
B. 公司代言人
C. 协助者
D. 激励者
