更多"饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。"的相关试题:
[判断题]为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药。
[单项选择]客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（）。
A. May I help you?
B. Plese take a good rest
C. Would you like to see a doctor?
D. Do you want a doctor?
[单项选择]服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。
A. 搀扶入梯
B. 报清楼层数
C. 先步入电梯按住梯
D. 帮助提行李
[单项选择]服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
A. 您是哪里
B. 请讲
C. 请留言
D. 本部门全称
[单项选择]电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。
A. 梯层数
B. 电梯运行位置
C. 禁止吸烟
D. 注意安全
[判断题]会员饭店给客人人身造成较大伤害或者给客人的财产造成严重损失且情节严重的，经中国旅游饭店业协会常务理事会通过，将对该会员饭店予以除名。
[判断题]建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。
[简答题]饭店火灾客人有哪些易造成自身伤亡的行为？
[判断题]确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议。
[单项选择]在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。
A. 严肃
B. 微笑
C. 大笑
D. 冷笑
[简答题]某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但当客人准时到达饭店后，饭店却没有标准间供给这位客人，请问饭店应如何解决？
[填空题]由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由（）承担。
[判断题]客房预订一经饭店的确认，饭店与客人之间便达成了一种具有法律效力的预期使用客房的协议。
[判断题]确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。
[单项选择]饭店提供客人享用的服务项目、场所、设施，员工（）利用或进入，除非因工作陪同客人参观等。
A. 可以随便
B. 绝不可擅自
C. 不可
D. 平时不可
