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[单选题]空头支票发生退票后，营业网点应立即与出票人取得联系，告知其应在退票后（)个工作日内支付空头支票票款。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]营业网点发生不法分子抢劫客户财产事件，应立即（），迅速制止，维持现场秩序。
A.保护
B.救援
C.报警
D.疏散
[判断题]营业网点火警发生起始阶段，在场人员应立即撤离，等待“119”或“110”的救援。
A.正确
B.错误
[单选题]当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的系统类突发事件后，应立即上报分行运营管理部及（）。
A.分行办公室
B.分行信息科技部
C.分行监察保卫部
D.分行计财部
[单选题]当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的服务类突发事件后，应立即上报分行运营管理部及（）。
A.分行办公室
B.分行信息科技部
C.分行监察保卫部
D.相关工作主管部门
[单选题]自助设备发生火灾时，在火势较大的情况下，会计主管应立即拨打（）电话，营业网点突发事件应急小组应立即组织人员到现场灭火，及时疏散客户，迅速转移现金等。在消防车未到达之前，应实施科学灭火的方法，切断一切电源，以减少损失。
A.救护
B.110
C.火警
D.112
[单选题]当金库或营业网点遇水灾发生，危及库内现金、尾箱等安全时，柜面人员或管库员应立即将现金、贵金属、重要空白凭证等实物装入专用钞袋内，（ ）后放上手推车，以便随时转移到安全地点。
A.编号
B.整理
C.防水
D.清洁
[多选题]当金库或营业网点突遇火灾发生或其周边区域发生火灾有可能波及金库或营业网点时，应该怎么办？
A.发现火情人员应迅速拨打火警电话119
B.将情况向本机构应急处置领导小组报告火灾情况
C.同时视当时情况进行灭火
D.火情严重将危及生命的，立即组织人员撤离
[单选题]持卡人遗失或被盗金凤卡，应立即向发卡机构或营业网点办理书面或口头挂失。口头挂失须在（ ）日内补办书面挂失手续，否则口头挂失不再有效。办理书面挂失须缴纳（ ）元的手续费，（ ）天后可补发新卡。
A.5、10、0
B.7、10、15
C.5、5、7
D.5、1、10
[单选题]当营业网点的突发事件达到Ⅱ级（含）以上时，总行柜台业务应急领导小组应立即通知总行相关部门，并在（ ）内报告总行应急领导小组办公室。
A.A、1小时
B.B、2小时
C.C、3小时
D.D、4小时
