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[单项选择]企业从各方面赋予产品一定的特色，树立产品鲜明的市场形象，以求在消费者心目中形成一种稳定的认知和特殊的偏爱，这种做法就是（）。
A. 市场细分
B. 市场定位
C. 市场选择
D. 市场拓展
[判断题]了解消费者偏好就是搜集消费者的个性特征，为企业细分市场和寻求市场机会提供依据。
[判断题]品牌定位有助于企业通过整合广告、公关等手段将品牌形象传递给目标消费者，获得消费者的认知和认同。
[单项选择]企业规划今后5年内所应达到的技术水平、产品质量名次、企业在消费者心目中的形象等目标为要求属于战略目标体系中的（）
A. 产品目标
B. 市场目标
C. 竞争目标
D. 利润目标
[判断题]C2C电子商务不但包括消费者对消费者的交易，还包括消费者对企业的交易。
[单项选择]某企业按照消费者进入市场的时机，将目标消费者细分为早期采用者、中期采用者、晚期采用者，该企业细分消费者市场的依据是（）。
A. 人口统计因素
B. 消费心理因素
C. 消费行为因素
D. 消费受益因素
[单项选择]样片（）是新于本地其他同行样片，新于本企业以往样片，美观且艺术个性鲜明，能吸引消费者
A. 艺术创新的基本标准
B. 展示的基本要求
C. 拍摄的基本要求
D. 选择的基本条件
[单项选择]（）就是企业按照人口变量来细分消费者市场。
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分
[单项选择]企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。
A. 精神
B. 物质
C. 文化
D. 外在
E. 直观
[填空题]企业与消费者之间的电子商务就是通过（）实现网上（）和为消费者提供所需服务的商务活动。
[判断题]消费者剩余就是消费者愿意支付的价格和实际价格之间的差。
[填空题]网上购物的平台有五种，B2B（企业-企业）、B2C（企业-消费者）、C2C（消费者-消费者）、M2C（生产厂家-消费者）和（）。
[单项选择]以自身的个性化突出了产品和企业的特征，在消费者心中树立良好的形象，这反映商标的（）特征。
A. 信息性
[判断题]需求和欲望是一回事，我们说的消费者需求就是消费者欲望。
[单项选择]电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为（）。
A. CtoC
B. CtoB
C. BtoC
D. BtoB
[判断题]包装是消费者识别品牌、与企业沟通的重要媒介，改进包装是改变品牌形象老化的最直接手段。
[判断题]企业应建立消费者投诉受理制度。企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。
