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[单项选择]农业银行对公业务营销的重点客户包括大型集团企业、优质房地产企业和中小企业客户，其中，中小企业客户不包括下列哪项（）。
A. 产业集群中的优势中小企业
B. 市场定位明确、专业化经营的特色中小企业
C. 新建业务关系，但业绩优良的出口导向型中小企业
D. 品牌优势突出、现金流充沛的服务型中小企业
[单项选择]客户关系信息在餐饮企业信息内容中属于（）。
A. 餐饮市场环境信息
B. 餐饮市场需求信息
C. 餐饮市场营销活动信息
D. 餐饮市场供给信息
[多项选择]新入网的客户必须进行真实身份信息登记。信息内容包括（）
A. 证件类型
B. 证件失效时间
C. 姓名
D. 住址
E. 证件号码
[多项选择]新系统对客户类型的分类包括个人客户、企业客户、（）。
A. 金融客户
B. 其他客户
C. VIP客户
D. 客户群客户
[多项选择]10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中营销信息内容包括哪些？（）
A. 维系营销产品
B. 来电营销产品
C. 去电营销产品
D. 短信营销产品
E. 网络营销产品
[单项选择]为客户着想的企业利益包括（）
A. 改善客户的服务
B. 增加收入
C. 降低成本
D. 以上都是
[多项选择]小企业信贷业务适用客户包括（）。
A. 单户授信总额3000万元以下、资产总额5000万元以下
B. 年销售额8000万元以下
C. 单户授信总额5000万元以下、资产总额5000万元以下
D. 年销售额10000万元以下
[多项选择]会展企业的客户构成包括（）。
A. 参展商
B. 赞助商
C. 广告客户
D. 观众
[判断题]企业客户的特征主要包括企业的规模、服务区域、经营观念、企业形象等。
[多项选择]对企业客户评价的指标包括哪些（）
A. 信用履约评价
B. 偿债能力评价
C. 盈利能力评价
D. 经营及发展能力评价
E. 综合评价
[多项选择]短信金融企业客户账户变动通知包括：（）
A. 对公帐户资金变动通知
B. 对公短信对账
C. 逐笔对账
D. 定期批量对账
E. 定时批量对账
[多项选择]信息内容的层次包括（）
A. 迹象
B. 事实
C. 知识
D. 智慧
E. 人才
[多项选择]企业网银客户账户查询，包括（）。
A. 账户的余额查询
B. 交易明细查询
C. 历史交易明细查询
D. 电子对账
[多项选择]企业为客户付出的成本包括（）。
A. 产品成本
B. 通信成本
C. 获得成本
D. 价格优惠
E. 推荐破坏成本
[多项选择]客户体验是B2C企业售卖的核心产品，客户体验包括（）。
A. 浏览体验
B. 购买流程体验
C. 在线服务体验
D. 收货体验
E. 反馈体验
[多项选择]网上企业客户服务提供的查询业务包括（）。
A. 当前余额查询
B. 历史明细查询
C. 当日明细查询
D. 额度查询
[多项选择]企业网银客户国际业务中包括哪些服务（）
A. 收件箱
B. 进口信用证
C. 汇出汇款
D. 代理行业务
E. 黄金业务
[多项选择]可以成为网上银行企业客户服务系统的账户包括（）
A. 基本帐户
B. 一般帐户
C. 保证金帐户
D. 临时帐户
[多项选择]速递企业的客户开发计划的特点包括（）
A. 目的性
B. 主导性
C. 效率性
D. 突发性
