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[单项选择]营业厅外部设置无障碍通道等相当功能服务设施，无障碍通道坡度小于（）度。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[多项选择]信用社文明规范服务管理办法要求，农村信用社员工应做到：（）
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
[填空题]内蒙古农村信用社文明规范服务工作2010年—2012年规划为实现三年规划目标，全区农村信用社文明规范服务工作拟经过“基础夯实、（）和巩固提高”的成长历程，实现服务质量的快速发展和服务水平的显著提高。
[单项选择]轨道交通运营单位应当在车站设置垃圾箱和急救箱等必要的服务设施，为残疾人提供必要的无障碍服务，公共卫生间应当（）。
A. 定时开放
B. 免费开放
C. 对内开放
D. 对内开放
[简答题]全区农村信用社文明规范服务工作总体目标是什么？
[简答题]信用社文明规范服务申报网点须同时具备以下基本条件：
[多项选择]信用社文明规范服务网点的检查验收工作程序包括：（）
A. 审阅
B. 访谈或询问
C. 评议
D. 座谈会
E. 验收结论反馈
F. 调查
[简答题]全区农村信用社文明规范服务工作硬件方面目标是什么？
[简答题]全区农村信用社文明规范服务工作软件方面目标是什么？
[简答题]信用社文明规范服务要求的“六个服务”是什么？
[多项选择]信用社文明规范服务主要内容包括组织管理、服务环境、（）
A. 服务规范
B. 服务操作
C. 服务培训
D. 投诉处
E. 示范网点管理规范
[简答题]简述信用社文明规范服务工作2010年—2012年规划工作要求。
[单项选择]根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，提示将马上进行营业。
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 5分钟
[简答题]创建文明城市对城市无障碍设施的要求是什么？
