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[判断题]收费员因补卡操作通报监控室，监控员判断收费员进行补卡操作是否合理予以答复。
[判断题]车辆进入某一车道又无法退出，但该车道设备损坏无法收费，此时应首先通知监控室，监控室报告值班站领导，经值班站领导同意后进行人工收费，人工收费期间，值班站领导必须在车道或监控室监督。
[简答题]收费员必须请示和通报监控室、并得到答复后才能处理的事项有哪些？
[多项选择]收费员因军车在车道判断不清通报监控室时，监控员应根据收费员报告情况通知收费员检查其下列哪些相关证件（）
A. 行驶证
B. 驾驶证
C. 士官证
D. 养路费证
[填空题]收费员在收费过程中必须加强责任心。在刷卡收费前必须首先查看（）与（）是否相符、有无计重信息、多余信息等，确认无误后再刷卡收费。
[填空题]（）负责监控室收费监控设备的使用和日常管理，对岗上收费人员的请示进行（）和（），通过（）监督收费人员的遵章守纪和文明服务情况，按照规定对（）进行备份。
[判断题]如果车辆到达出口时无卡，收费员先通知监控室，收费员在车道终端上以车辆信息进行查询，若司机对查询结果有异议，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将录象查询结果通知收费员。
[简答题]收费人员在收费过程中，遇到一名司机自称没有携带现金无法交费，此时收费员有几种可以选择的措施？请结合自己的工作岗位和单位实际情况写出3种以上，并分析采取每种措施的优劣？
[单项选择]收费人员与司机发生收费纠纷时，应立即报告监控室，收费站稽查人员协助下，应尽快妥善处理，（）分钟内未能解决的，稽查人员应指引司机驶离车道。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[填空题]收费纪律规定，收费人员严禁酒后上岗和上岗期间饮酒，严禁在收费亭、监控室内吸烟、（）、看报纸书刊、听收音机等一切与收费工作无关的行为。
[单项选择]收费员在从事收费现场管理工作过程中，发现收费现场的弃票，无法确认该弃票的来源，应报（）确认后，现场撕毁，不得私藏。
A. 值机室
B. 监控室
C. 票证室
D. 值班室
[单项选择]使用过程中系统提示“请没收”时，收费员一律不作没收处理，转现金收费，并向司机开具《收费异常处理证明》的卡片是。（）
A. 银行联名卡
B. 记账卡
C. 快易通卡
D. 注销卡
[多项选择]下列哪些情况下，收费员应通知监控室查询（）
A. 车辆车牌号不符
B. 通行卡无法读出信息
C. 车辆无通行卡
D. 入口车道进行补卡业务
[判断题]如果在未接到上级通知的情况下有车辆持纸卡下路，应通知监控室，监控员应查询总公司运营处或请示管理处收费科，若情况属实将结果通知收费员，并向站领导做汇报。
[多项选择]以下哪种情况发生时，收费员在处理时及时通报监控室（）
A. 有公务车通过
B. 入口补卡
C. 用军车健处理符合条件的非军车
D. 出口坏卡
[判断题]私藏通行卡、擅自处理按规定必须请示或通报监控室的事项、监控员向收费员透漏监控信息或设备运转情况属于贪污侵吞费款行为。
[多项选择]需要通过监控室联系对方收费站进行查询的有（）
A. 坏卡
B. 无卡
C. 出入口车牌不符
D. 车型不符
[多项选择]以下需要通过监控室联系其他收费站协查的是（）
A. 车辆纸卡丢失
B. 出入口车牌输入不一致
C. 车辆超时
D. 公务车坏卡
