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[单项选择]华夏银行推行客户经理持证上岗制度，只有取得（）证书才可以提出聘用申请。
A. 客户经理资格上岗
B. 客户经理持证上岗证书
C. 客户经理上岗证书
D. 客户经理资格证书
[单项选择]日常管理中，分行上报的《信贷业务管理系统数据调整申请表》，需要经相关人员、部门审核确认，申请修改账户信息的审核人员中不包括（）。
A. 经办人员
B. 实地见证人员
C. 经办部门
D. 分行主管行长
[填空题]客户向华夏银行申请授信要素修改时，由客户经理通过（）按原审批流程报送审批。
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应（）对重点客户介绍华夏银行产品与服务至少一次。
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
[单项选择]华夏银行客户经理实行（）。
A. 分级管理
B. 分类管理
C. 分批管理
D. 分片管理
[单项选择]华夏银行客户经理分（）类。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]客户张某到华夏银行来咨询二手房按揭贷款，客户经理小李向他介绍华夏银行二手房贷款政策，以下不正确的是（）
A. 贷款期限与房龄之和最长不超过40年
B. 房产取得房地产权证的以所购房产作抵押，取得他项权证后办理放款
C. 所购二手房屋为商业用房的，贷款期限最长不超过10年
D. 所购二手房屋为住房的，贷款期限不超过25年
[单项选择]客户经理每年对重点客户系统介绍华夏银行产品与服务至少（）次。
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
[判断题]首次申请县域工薪人员消费贷款应填写《中国农业银行个人信贷业务申请表》。
[单项选择]客户经理张某通过某集团公司财务部门向其所属下属单位推介华夏银行的产品，这种发现潜在客户的方法为（）。
A. 客户自我推介法
B. 连锁寻找法
C. 群体介绍法
D. 逐户确定法
[填空题]（）是经审批通过后客户经理凭《自助贷款开通通知书》和《华夏银行华夏卡自助贷款授信额度录入（修改、撤销）通知书》办理自助贷款业务开通和额度录入手续。
[多项选择]华夏银行要求个人业务部总经理担任首席客户经理下列说法正确的是（）
A. 有利于与公司业务、国际业务、电子银行业务、投资银行业务、资产托管业务等相互联动，为客户提供全方位的金融支持
B. 有利于高端营销
C. 有利于个贷决策贴近市场
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
A. 制定客户拜访计划
B. 与客户约定拜访事由和目的
C. 确定客户方面的受防人员
D. 确定洽谈地点
[判断题]对必须通过借新还旧、倒约换据维持的信贷业务，由该笔信贷业务最终审批的信贷业务审批小组组长、信贷业务审批委员会主任委员承担最终责任。
[单项选择]支行个人客户经理营销职责与规范中规定的客户维护目标是（）以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能。
A. 0.8
B. 0.6
C. 0.5
D. 0.3
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。
A. 上门服务
B. 适当的上门服务
C. 有选择地拜访
D. 传统客户服务
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理适当提供上门服务的客户是（）。
A. 优质类客户
B. 重点类客户和优质类客户
C. 一般类客户和优质类客户
D. 一般类客户
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须提供上门服务的客户是（）。
A. 重点类客户
B. 重点类客户和优质类客户
C. 一般类客户和优质类客户
D. 一般类客户
[单项选择]华夏银行客户经理在进行外部营销推介产品及服务时不可以（）
A. 对银行综合信息进行介绍
B. 收取已经消费者填写的金融产品与服务的申请文件
C. 推介银行产品
D. 寻找和开拓客户资源
