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[简答题]《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》适用于哪些情形？
[简答题]工商行政管理机关如何根据消费者申诉案件中的不同情况采用不同的处理方式？
[单项选择]工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件属于民事争议的，实行（）制度。
A. 裁定
B. 调解
C. 仲裁
D. 判决
[简答题]消费者向工商行政管理机关及其派出机构提出申诉，应符合哪些条件？
[单项选择]对于消费者申诉，工商行政管理部门应在（）日内决定是否受理。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单项选择]《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》第三条规定，消费者因生活需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，依照《消费者权益保护法》第三十四条第（三）项的规定向工商行政管理机关申诉的，由（）
A. 消费者所在地或者经营行为发生地的工商所管辖
B. 消费者所在地或者消费行为发生地的工商所管辖
C. 经营者所在地或者消费行为发生地的工商所管辖
D. 经营者所在地或者经营行为发生地的工商所管辖
[单项选择]消费者权益受到损害时，可以向（）所在地的工商行政管理机关申诉。
A. 消费者
B. 经营者
C. 消费者或经营者
D. 生产者
[单项选择]工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起（）日内终结调解。
A. 60
B. 30
C. 90
D. 15
[多项选择]12315消费者权益保护数据规范标准规定了工商行政管理12315消费者权益保护业务中12315申诉举报分册所涉及到的数据指标体系，该指标体系从（）三方面详细描述了12315申诉举报所用到的数据指标。
A. 受理
B. 分流
C. 反馈
D. 退回
[判断题]工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
[简答题]试述工商行政管理机关保护消费者合法权益的职责。
[判断题]工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。
[判断题]工商行政管理部门派出机构可以在其辖区内巡回受理消费者投诉，并就地处理消费者权益争议。
[填空题]工商行政管理部门在12315消费者申诉、举报网络基础上，构建（）、行业自律、社会监督“三大体系”和一个全国12315信息化网络。
[判断题]工商行政管理部门及其派出机构发现消费者投诉不属于工商行政管理部门职责范围内的，应当及时告知消费者向有关行政管理部门投诉。
[判断题]上级工商行政管理部门认为有必要的，可以处理下级工商行政管理部门管辖的消费者投诉。
[单项选择]经营者销售失效、变质的商品，使消费者权益受到损害的，工商行政管理机关可依据（）实施行政处罚。
A. 《消费者权益保护法》
B. 《反不正当竞争法》
C. 《产品质量法》
D. 《投机倒把行政处罚暂行条例》
[判断题]对侵害消费者权益的，工商行政管理机关可以依照《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律、法规、规章，责令停止违法行为；分别不同情形，给予没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等处罚。
[简答题]监察机关复查申诉案件在什么情形下可以直接变更或者建议原决定机关变更？
