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发布时间:2023-12-16 22:10:39

[判断题]工商行政管理部门派出机构可以在其辖区内巡回受理消费者投诉,并就地处理消费者权益争议。

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[判断题]工商行政管理部门及其派出机构发现消费者投诉不属于工商行政管理部门职责范围内的,应当及时告知消费者向有关行政管理部门投诉。
[填空题]从狭义上看,工商行政管理队伍特指各级工商行政管理部门及其()、()、派出机构的公务员。
[判断题]银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者,消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
[判断题]企业应建立消费者投诉受理制度。企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。
[单项选择]消费者权益保护委员会决定受理消费者投诉以后,应当自受理之日起()内进行调解。
A. 五日
B. 五个工作日
C. 七日
D. 七个工作日
[简答题]简述中国人民银行金融消费者权益保护部门受理的投诉范围。
[多项选择]消费者协会受理消费者的投诉,并对投诉事项进行()。
A. 分析
B. 调查
C. 调解
D. 行政处罚
[单项选择]下列关于消费者协会受理消费者投诉工作分工与协作的表述,哪一表述是错误的()。
A. 实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则
B. 消费者协会应当加强受理投诉工作的区域协调与合作
C. 消费者的投诉一般由被诉经营者所在地的消费者协会受理,被诉经营者的注册地与主要办事机构所在地不一致的,由主要办事机构所在地的消费者协会受理
D. 市级以上消费者协会,可以根据实际需要,建立消协主导、社会参与、有利于迅速解决消费纠纷的专业投诉咨询机构
[单项选择]消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在()的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
A. 双方自愿
B. 平等互利
C. 公平公正
D. 和平共处
[单项选择]文化产品的消费者按照进入市场的程度可以划分为现实消费者、潜在消费者、()、曾经消费者和经常消费者五个类型。
A. 再次消费者
B. 多次消费者
C. 可能消费者
D. 初次消费者
[单项选择]对于消费者以递交申诉书方式的申诉,是否受理者应当给予()。
A. 通知
B. 口头通知
C. 调解
D. 书面通知
[判断题]由消费者的收入消费曲线可以推导出消费者的马歇尔曲线。
[多项选择]工商部门流通领域商品质量监管职责包括()受理和处理消费者有关商品消费的申诉举报,调解消费纠纷,对发现的违法行为依法处理。
A. 商品经营主体市场准入管理
B. 监督检查流通领域商品质量
C. 监督检查流通领域商品经营行为
D. 监督检查生产领域商品质量
[判断题]消费者为三人以上,投诉共同标的的,工商行政管理部门认为可以合并受理,并经当事人同意的,为共同投诉。
[简答题]工商行政管理机关受理消费者申诉案件采用何种管辖原则?
[判断题]消费者权益方面的争议人民法院应当有条件的受理。()
[判断题]消费者与经营者发生权益纠纷时可以与消费者多方解释,采用赠送、打折等方式解决、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、可以提请仲裁机构仲裁、可向人民法院提起诉讼。
[多项选择]参展经营者的经营行为损害消费者合法权益的,消费者可以依照《消费者权益保护法》第三十八条的规定,向()要求赔偿。
A. 参展经营者
B. 举办单位
C. 场地提供方
D. 秩序维护方
[简答题]《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》适用于哪些情形?

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