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[判断题]对侵害消费者权益的，工商行政管理机关可以依照《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律、法规、规章，责令停止违法行为；分别不同情形，给予没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等处罚。
[多项选择]工商行政管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚，应当依照（）。
A. 公正、公开、及时的原则
B. 坚持处罚与教育相结合
C. 综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导
D. 督促和指导经营者履行法定义务
[简答题]试述工商行政管理机关保护消费者合法权益的职责。
[多项选择]12315消费者权益保护数据规范标准规定了工商行政管理12315消费者权益保护业务中12315申诉举报分册所涉及到的数据指标体系，该指标体系从（）三方面详细描述了12315申诉举报所用到的数据指标。
A. 受理
B. 分流
C. 反馈
D. 退回
[单项选择]按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（）的，工商行政管理机关不予受理。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
[单项选择]消费者权益受到损害时，可以向（）所在地的工商行政管理机关申诉。
A. 消费者
B. 经营者
C. 消费者或经营者
D. 生产者
[单项选择]经营者销售失效、变质的商品，使消费者权益受到损害的，工商行政管理机关可依据（）实施行政处罚。
A. 《消费者权益保护法》
B. 《反不正当竞争法》
C. 《产品质量法》
D. 《投机倒把行政处罚暂行条例》
[判断题]消费者协会和工商行政管理部门都有权对消费者权益争议进行调解。
[判断题]消费者认为格式条款违反法律规定，损害其合法权益的，可以向工商行政管理部门投诉。（）
[判断题]工商行政管理部门派出机构可以在其辖区内巡回受理消费者投诉，并就地处理消费者权益争议。
[判断题]消费者权益争议当事人同时到有管辖权的工商行政管理部门请求处理的，工商行政管理部门必须当即处理。
[判断题]消费者因网络交易发生消费者权益争议的，只能向经营者所在地工商行政管理部门投诉。
[判断题]工商行政管理的宗旨是维护广大经营者和消费者的合法权益。
[简答题]工商行政管理机关受理消费者申诉案件采用何种管辖原则？
[判断题]工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。
[判断题]上级工商行政管理部门认为有必要的，可以处理下级工商行政管理部门管辖的消费者投诉。
[判断题]工商行政管理部门组织消费者权益争议当事人进行调解达成协议的，应当制作调解书。
[简答题]《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》适用于哪些情形？
[判断题]对利用合同侵害国家利益、社会公共利益及他人合法权益的，工商行政管理机关可以依照有关法律、法规、规章，给予没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等处罚。
