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[多项选择]目前集团客户一次性充值话费到集团帐户，可选择哪些回馈方式（）
A. 缴费卡
B. 食用油
C. 手机
D. TD无线网卡及无线网卡包年套餐
E. 超市卡
[简答题]农村信用社（商业银行）在给集团客户授信前，防止对集团客户过度授信。应查询集团客户的哪些信息？
[多项选择]聚类集团包含哪些客户（）？
A. 田园聚类客户
B. 校园聚类客户
C. 老乡聚类客户
D. 产业聚类客户
[单项选择]全球客服、集团级政企客户的客户级故障申告目前由集团网运部（）负责跟踪管控。
A. GNOC
B. MNOC
C. CNOC
D. NOC
[多项选择]集团短信通帮助集团客户在哪些方面节省成本、提高效率。（）
A. 内部员工管理
B. 客户服务
C. 业务应用
D. 宣传推广
[简答题]客户经理在走访集团客户前，准备的走访提纲所包含的必备项目有哪些？
[多项选择]下列哪些属于集团客户经营风险的预警信号（）。
A. 集团母公司或下属企业大量从事资本运作，操纵股票价格，或将大量资金用于委托理财
B. 集团核心企业的产品开始积压滞销，出现停工停产现象
C. 集团核心企业出售.变卖主要的生产.经营性固定资产
D. 集团母公司或核心企业实际控制人突然失踪或因违法乱纪等受到司法等相关部门的追究和处理
[多项选择]衡量集团客户保有效果的指标有哪些？（）
A. 集团单位成员收入保有率
B. 集团单位成员保有率
C. 集团单位成员话务保有率
D. 集团单位成员流量保有率
[简答题]什么是配对？客户在做交易决策时需要经历哪些过程？
[单项选择]目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区，比如（）。
A. 独立的看待客户满意度，而忽视了其与赢利的关系
B. 应当建立一种合适的价值取向
C. 企业的一切活动都应当围绕顾客的需求和满意度进行调整
D. 建立以顾客为导向的成本分析机制
[多项选择]在做远期外汇买卖时，客户和银行约定下面哪些内容（）
A. 交割日
B. 币种
C. 金额
D. 远期汇率
[多项选择]常用的集团客户专线接入方式有哪些？（）
A. ATM
B. SDH
C. MSTP
D. MPLS-VPN
[多项选择]内蒙古农村信用社法人客户统一授信管理暂行办法中规定，对集团客户授信应遵循以下哪些原则（）
A. 统一原则
B. 审慎原则
C. 预警原则
D. 适度原则
