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[多项选择]客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台，其特点和优势有：（）
A. 最大众化的电子渠道
B. 最低成本的交易平台
C. 最稳定的系统网络
D. 最具亲和力的人工服务
E. 最方便快捷的服务
[判断题]使用USBKey的网上银行高级客户想开通电话银行服务，必须到建设银行营业网点办理。
[单项选择]企业客户要签约电话银行服务的途径是：（）
A. 到建行任意营业网点办理签约
B. 到帐户的开户网点办理签约
C. 拨打95533人工服务开通
D. 发短信自助开通
[判断题]兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务办理销户。
[判断题]电话银行密码当日连续6次输错，此账号的电话银行服务当日会自动锁定，并以电话银行的语音服务告知客户，到柜台办理解锁手续。
[多项选择]兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供（）服务
A. VIP专家坐席
B. 医疗预约
C. 机场贵宾预约
D. 高尔夫预定
[多项选择]使用手机银行新版IPHONE客户端可以享受的服务包括（）。
A. 大智慧、飞机订票、影票在线
B. 余额查询、明细查询
C. 手机转账、转账汇款
D. 基金、账户金
E. 网点地图
[判断题]渠道互动签约是指客户可以通过网上银行联动开通电话银行和手机银行服务。
[判断题]客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。
[单项选择]若客户未开通电话银行服务，且遗忘了网银密码，那么该客户可通过（）方式重置密码
A. 拨打95566客服电话
B. 通过网站链接自助找回
C. 在BANCS LINK端申请找回
D. 在ATM中自助找回
[判断题]依据《内蒙古农村信用社电话银行业务管理办法》中电话银行个人客户服务协议书的规定，任意客户通过拨打电话为账户办理的挂失，应在七天后带有效证件去网点办理书面挂失业务。
[单项选择]手机银行新版IPHONE客户端不提供下列哪种服务（）。
A. 活期转活期
B. 定活互转
C. 跨行转帐
D. 手机到手机转帐
[简答题]电话银行缴费服务功能主要有哪些？非电话银行注册客户是否可以缴费？
[单项选择]客户在拨打华夏银行客户服务中心电话时，通讯费用（）。
A. 免费
B. 由华夏银行承担
C. 由客户自行承担
D. 以上都不正确
[简答题]客户注册成功后，电话银行服务是否即时开通？
[单项选择]客户通过电话银行开通短信金融服务需拨打客户服务中心的电话，按照系统提示，选择（），语音提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务
A. 账户查询
B. 金融信息查询
C. 短信定制服务
D. 签约信息管理
[单项选择]电话（）客户可以通过渠道互动方式，通过电话银行渠道开通手机银行服务。
A. 签约
B. 非签约
C. 签约及非签约
[单项选择]中国建设银行客户服务中心使用统一的客户服务电话号码（）
A. 95333
B. 95533
C. 95588
D. 95518
[单项选择]下列属于电话银行服务提供给客户使用的非金融服务专线是：（）
A. 95533#999
B. 95533#110
C. 95533#123
D. 95533#001
