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[判断题]客户到售卡网点挂失时，只要向营业员报出需挂失的卡号，即可办理挂失。
[单项选择]某用户持一张用户卡加油消费后，当天持卡前往售卡网点办理充值业务，此时该卡账户金额和钱包账户金额会出现（）的情况。
A. 卡账金额大于钱包账户金额
B. 卡账金额小于钱包账户金额
C. 卡账金额等于钱包账户金额
D. 不确定
[简答题]售卡充值网点主要负责受理昆仑加油卡的哪些服务？
[判断题]当商业集团发生重大变更，终止受理银座卡时，商业集团指定各售卡门店（单位）受理退卡业务时，退卡人需出示有效身份证件，核实后登记并留存退卡人姓名、有效证件号码、退卡卡号及金额等信息后，将资金退至与退卡人同名的银行账户内。
[单项选择]售卡充值网点操作员应根据客户的卡片账户信息开具（）发票和（）发票。
A. 普通发票和增值税发票
B. 增值税普通发票和增值税专用发票
C. 普通发票和专用发票
D. 以上都不对
[单项选择]昆仑加油卡业务采用的（）模式，通过销售公司、地区公司、地市公司对售卡充值网点、加油站实施管理。
A. 区域管理
B. 地区管理
C. 总部管理
D. 分级管理
[单项选择]存款人约定使用支付密码办理支付结算业务的，经办网点（含开户网点）在受理业务时，应核验（）要素后方可办理付款。当地人行另有规定的，从其规定。
A. 核验支付密码正确、凭证要素无误
B. 核验支付密码正确、审核支付凭证上预留银行印鉴要式上一致、凭证要素无误
C. 凭证要素无误
D. 审核支付凭证上预留银行印鉴相符
[多项选择]下列情况（）需要开具发票的，应开具普通发票，不得开具专用发票。
A. 一般纳税人零售的香烟
B. 销售免税货物
C. 小规模纳税人销售货物
D. 销售不动产
[判断题]职工需同时办理多项住房公积金业务时，如均在同一网点办理的，需针对每项提取业务进行分别预约，预约成功后携带相关办理材料到预约网点办理。
[单项选择]售卡充值网点操作员须先对客户积分进行（）操作后，客户方可到指定兑换点兑换积分商品。
A. 消费
B. 圈存
C. 加油
D. 以上都不对
[多项选择]受理手机银行业务的网点办理手机银行注册业务时（）。
A. 核对客户提供身份证件是否与本人一致
B. 核对客户提供身份信息及账户信息是否与系统显示一致
C. 核对经办员录入信息是否与申请表一致
D. 确认客户申请手机银行的手机号码是否为本人所用
[单项选择]当一笔汇入国际汇款报文不属于本业务网点的业务时，网点柜员可以通过55472交易码调阅报文后，点击（）功能，将该笔报文退回到省行收付账务部。
A. 留交
B. 退报
C. 落地
D. 转接口
[多项选择]在卡投诉业务时，网点可对未回复业务进行的交易是（）
A. 查看
B. 修改
C. 删除
D. 回复
[多项选择]网点在办理吞没卡领取业务时必需核对（）
A. 持卡人有效身份证件上姓名与卡正面姓名字母或客户背面签名一致
B. 持卡人持本人有效身份证件并通过卡片密码验证
C. 银行卡账户余额
[单项选择]当发现老人或孕妇前来网点办理业务时（）
A. 应该尽可能的取快速号，并耐心指导客户填单
B. 人人平等，正常取号就好
C. 告诉客户能等再排队，不然不负任何责任
D. 对客户寸步不离，一直到办理完业务出去
[判断题]经常来网点办理业务的单位会计，在办理结算业务时可不出示身份证。
[判断题]存款人申请查询账户信息时，必须在开户网点办理。各营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。
[单项选择]在办理西联汇款委托收汇业务时，代理人收汇时须（）到网点办理委托收汇。
A. 本人有效身份证件
B. 委托人有效身份证件
C. 委托收汇申请书
D. 本人及委托人身份证件
[简答题]简述网点在办理协助查询、冻结业务时应注意的事项。
