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[单项选择]（）受理客户对账查询；负责保管未移交的对账资料。
A. 现场管理员
B. 档案管理员
C. 在线运营监管经理
D. 对帐员
[多项选择]签署《大连银行银企对账服务协议》时，可供客户选择的对账方式包括（）
A. 委托邮寄
B. 网上银行
C. 柜台对账
D. 短信对账
[判断题]企业网银“对账服务”可支持客户在线开通指定账号的网银对账方式，以及对已开通网银对账的协议信息进行修改设置。
[单项选择]企业网银客户开通电子对账业务需阅读并签署《对账服务协议》加盖单位公章，填写（），提交经办行。
A. 《中国建设银行电子银行简版企业客户服务申请表》
B. 《网上银行银企直联业务申请表》
C. 《中国建设银行电子银行高级企业客户服务申请表》
D. 《中国建设银行网上银行电子对账企业客户服务账户登记表》
[多项选择]个人客户对账可通过（）对账。
A. 手机短信
B. 网上银行
C. 电话银行
D. QQ记录
[单项选择]何为客户服务中心员工满意度调查最佳时机？（）
A. 当有新产品上市的时候
B. 当薪金有调整的时候
C. 当制定培训计划的时候
D. 当新系统上线的时候
[单项选择]重点客户每季度不定期随机办理部分客户对账一次，非重点客户每半年不定期随机办理部分客户对账一次，不定期对账日期与客户由信用社确定，账户比例不抵于（）。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 30%
[单项选择]证券交收结果等数据由中国结算公司每日传送至（），供其对账和向客户提供余额查询等服务。
A. 证券交易所
B. 地方登记公司
C. 证券公司
D. 证券业协会
[多项选择]总行客户集中对账范围包括（）。
A. 单位对公结算账户
B. 定期（通知/协定/协议）存款账户
C. 对公贷款账户
D. 对公贷款欠息户
[单项选择]已签约《银企对账服务协议》的客户，如要变更为柜台对账，应在（）中做银企签约撤销交易。
A. 对账系统
B. 验印系统
C. 核心系统
D. 联网核查系统
[单项选择]（）协助市局营销部对客户电费对账工作进行专业指导、督促，负责电费对账函等对账资料的审核、装订、存档与销毁，负责提交客户电费对账工作考核建议。
A. 市局稽查部
B. 供电单位稽查人员
C. 供电单位
D. 电费管理中心
[单项选择]客户网银对账失败后，应（）。
A. 次月对账
B. 当月补打纸质账单对账
C. 重新签约网银对账
D. 不用处理
[单项选择]湖北省农信社规定向客户发出对账单后要在（）个工作日内收回对账回单
A. 10
B. 8
C. 15
D. 20
[单项选择]湖北省农信社规定发送对账单必须在（）节假日向后顺延，向客户发送对账单。
A. 每月初5个工作日内
B. 每月初3个工作日内
C. 每月初2个工作日
D. 每月初4个工作日
[多项选择]客户对账实行（）。
A. 人员独立
B. 岗位分离
C. 人员交叉使用
D. 岗位兼职
[判断题]客户申请提供财富帐户邮寄对账单.打印对账单的服务，招商银行应对其收取费用。
[多项选择]客户电费对账是指按规定与客户进行（）等电费往来账目的核对。
A. 欠费
B. 预收费
C. 基本电费
D. 违约金
[多项选择]以下有关现金管理服务类客户对账说法正确的是（）。
A. 对账对象仅限于使用重要客户服务系统、现金管理平台以及CCBS集团账户管理功能，接受我行提供的资金归集、账户信息报告服务等现金管理服务的客户
B. 客户可自愿选择传统方式对账或账户信息报告方式对账
C. 现金管理服务类客户有特殊的对账要求的，可在《现金管理服务协议》中进行约定
D. 对于在对账回单上确实无法加盖全套预留印鉴的客户，可在《对账服务协议》中约定只加盖公章或财务专用章"
