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[单项选择]以下关于国内特快专递邮件封面收、寄件人地址书写的表述正确的是（）。
A. 收、寄件人为个人的，地址写明街道名称即可，不必写明门牌号码
B. 寄件人的地址不可以使用简称、缩写或暗语
C. 收件人的地址可以使用简称、缩写或暗语
D. 收、寄件人为单位的，详细书写单位全称即可，不必写明街道名称和门牌号码
[多项选择]以下关于国际及台港澳特快专递邮件全程时限的描述正确的有（）。
A. 发往世界各国家和地区主要城市的国际特快专递邮件传递时限一般为3～7个工作日
B. 绝大多数国际特快专递邮件是以我国的北京、上海和成都为出境口岸发往世界各地的
C. 我国的非出口口岸城市在计算时限时，还应加上特快专递邮件自交寄城市到达出口口岸城市的国内传递时限
D. 自杭州发往香港的特快专递邮件，一般可于交寄后的下一个工作日予以投递
[单项选择]特快专递投递邮件扫描下段时，下列关于信息录入的说法错误的是（）。
A. 扫描下段前必须确认邮件已经完成开拆操作
B. 配备有手持终端的揽投机构，须使用手持终端进行下段处理
C. 准确选择PDA捆绑的所属道段，亦可改选道段
D. 使用投递系统进行下段处理的，待邮件录入完毕后，在系统中选择对应的出班总包进行手持终端数据下载，并做“系统出班”处理
[多项选择]以下关于特快专递邮件业务的表述正确的有（）。
A. 万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：ExpressMailService
B. 万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：ExpressDelivery
C. ExpressMailService统一标志为“EMS”
D. 特快专递邮件业务的缩写是EMS
[多项选择]以下关于投递特快专递邮件的表述正确的有（）。
A. 严禁擅自将邮件投交收发室代转
B. 对于不许投递员入内将邮件投交收件人的军政保密单位，可把邮件投递到该单位收发室，但必须同该单位签定“邮件投递协议书”
C. 对于军政保密单位，明确特快专递邮件妥投到收发室后，应电话告知收件人邮件已妥投
D. 投递员应将特快专递邮件投交收件人所在单位收发室
[单项选择]以下关于投递特快专递邮件验视有效证件的表述错误的是（）。
A. 若收件人提供的是本人港澳居民往来内地通行证，可以投交邮件
B. 若收件人提供的是本人驾驶证，可以投交邮件
C. 若收件人提供的是本人学生证，可以投交邮件
D. 若收件人提供的是本人户口簿，可以投交邮件
[多项选择]特快专递邮件投递完毕后，以下关于投递员投递后检查的说法正确的有（）。
A. 查看车上有无遗漏未妥投的邮件
B. 查看容器内有无遗漏未妥投的邮件
C. 查看背包内有无遗漏未妥投的邮件
D. 查看信箱内有无遗漏未妥投的邮件
[单项选择]以下关于邮政特快专递业务，表述错误的是（）。
A. 特快专递业务表现为“特、快、专”的特点
B. 特殊的经营政策、特殊的组织管理办法和特殊的服务方式
C. 用户可以拨打EMS服务电话，有专人专车上门收寄
D. 只能为商业、外贸、金融、外企提供信函服务
[多项选择]下列关于国内特快专递包裹的尺寸限度叙述正确的有（）。
A. 至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm
B. 直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm
C. 任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm
D. 长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm
[判断题]邮件封面收件人姓名不完全的，不可以作存局候领邮件交寄。
[填空题]寄件人申请撤回的邮件（），揽投员退回邮件时，应将邮件详情单寄件人存联和发票收回，将邮费退还给寄件人。
[单项选择]一般来说下列关于电子邮件软件接收功能的描述不正确的是（）。
A. 可以连接和阅读收到的电子邮件
B. 打印收到的电子邮件
C. 阅读完收到的电子邮件后，具有自动删除功能
D. 转发收到的电子邮件
[单项选择]客户自备单返单是指所需返回的单据由寄件人自行提供。随邮件投递时，由收件人签收后寄回，包括寄件人与收件人的格式合同（如送货单、银行信用卡确认书），根据寄件人要求，需由收件人提供的证明单据（如身份证、驾驶证复印件等）。自备单的数量一般控制在（）份以内。
A. 1－2
B. 2－3
C. 3－5
D. 5－10
[单项选择]电子邮件的发件人利用某些特殊的电子邮件软件在短时间内不断重复地将电子邮件寄给同一个收件人，这种破坏方式叫做（）
A. 邮件病毒
B. 特洛伊木马
C. 邮件炸弹
D. 逻辑炸弹
[填空题]接收客户交寄邮件时间点较迟，导致邮件不能赶发当日有效（）可能影响邮件全程时限的，应向客户解释说明，并引导客户适时交寄。
[判断题]邮件在投交收件人之前，寄件人可以申请撤回。
[判断题]用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。
[判断题]国际邮件“报关单”上的收件人和寄件人姓名地址与邮件封面上可以不一样。
[单项选择]撤回邮件如果邮件已投交收件人，将邮件投递情况在（）小时内用传真通知收寄局，由原收寄局转告寄件人，或在查单规定时间内将邮件投递情况进行信息反馈。
A. 1
B. 5
C. 12
D. 24
