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[单项选择]在非正式讲座中教员通过利用什么方法鼓励学生积极参与（）
A. 奖励
B. 提问
C. 视觉教具
[单项选择]培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括（）。
A. 编写的培训教程
B. 培训组织准备工作
C. 培训实施现场
D. 培训对象反映情况
[多项选择]了解客户、收集信息的渠道和方法有（）几方面。
A. 开户资料
B. 调查问卷
C. 面谈沟通
D. 电话沟通
E. 心理咨询
[多项选择]收集员工职业发展信息的方法包括通过员工自我评价方法和组织评价方法获取信息。而（）属于通过组织评价方法获取信息的内容。
A. 价值观调查
B. 认识考核
C. 志向和兴趣调查表
D. 人格测试
E. 职业能力倾向测验
[单项选择]信息收集的方法有很多，访谈法是通过访问信息收集对象，与之直接交谈而获得有关信息的方法。下面关于访谈法的说法有误的是（）
A. 访谈可以采用座谈、会议以及电话和信函等方式进行
B. 访谈需要作好充分准备，认真选择调查对象，了解调查对象
C. 访谈法的主要优点是调查面广、费用低，可以就问题进行深人的讨论，获得高质量的信息
D. 访谈对参与者的语言交际素质要求较高
[多项选择]了解客户、收集信息的渠道和方法有如下几方面。（）
A. 开户资料
B. 调查问卷
C. 面谈沟通
D. 电话沟通
[单项选择]施工企业应收集（）的满意情况的信息，并明确这些信息收集的职责、渠道、方式及利用这些信息的方法。
A. 工程建设有关方
B. 发包单位
C. 建设单位
D. 用户
[判断题]尽职调查过程中，在不告知借款人情况下实地考察并通过多种渠道收集的信息具有较高的可信度。
[单项选择]收集谈判情报信息资料的主要渠道和方法有（）个方面。
A. 5
B. 7
C. 6
D. 8
[判断题]收集顾客信息的方法有情况推测、利用行业渠道获得信息、抽样访问你选定的那部分顾客。
[单项选择]发挥收集信息、监测环境的作用，即作为组织的预警系统，通过各种调查研究方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡，反映的是公共关系的（）
A. 信息功能
B. 参谋功能
C. 宣传功能
D. 协调功能
[单项选择]如果通过收集信息发现有异常现象，或者通过受理举报投诉等渠道获得企业违法违规线索的，应启动（）程序开展调查。
A. 案件处理
B. 现场调查
C. 举报投诉
D. 调查核实
[单项选择]为了减少渠道冲突出现的可能性，可以通过渠道扁平化减少渠道层级、压缩渠道费用，这种解决方法属于（）。
A. 开展沟通
B. 渠道一体化
C. 建立渠道联盟
D. 调整渠道结构
