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[单项选择]员工已具有较强的职业工作能力，已成为所从事工作的组织者或主要负责人，职业工作能力达到了个人职业生涯的最高水平，继续提高的余地已比较小，处于相对稳定状态，这类员工的职业工作能力的发展阶段属于（）
[单项选择]对于特别规定允许登陆多网点进行操作的员工，其网点或权限调整均需要由（）操作。
A. 总行系统管理员
B. 支行系统管理员
C. 系统管理员
[多项选择]营业网点员工服务行为规范总体要求：热情、主动、周到，要做到（）
A. 金额大小一样欢迎
B. 生人熟人一样热情
C. 存款取款一样主动
D. 新老客户一样亲切
[单项选择]下列说法中关于核心员工认定程序中核心员工提名正确的有（）。
A. 核心员工由职工大会提名
B. 核心员工由董事会提名
C. 核心员工由股东提名
D. 核心员工由监事会提名
[多项选择]营业网点需注重员工关爱，定期开展（）。
A. 情绪管理
B. 减压训练
C. 沟通技巧
D. 心理辅导
[单项选择]为了加强全员的安全意识，对于企业员工的信息系统安全培训，必须做到（）。
A. 培训工作有计划；
B. 培训工作有总结；
C. 培训效果有评价；
D. 以上全部。
[单项选择]核心员工是指（）。
A. 他们的技能是企业未来竞争优势的源泉，推动企业未来发展
B. 对企业现在的竞争非常有优势，但是将来作用不能确定
C. 拥有对很多企业都非常重要的技能，能够帮助企业完成某项业务，并且这类员工的能力对其他企业的发展非常重要
D. 提供支持企业的服务，使企业能够独立完成作业
[判断题]晨会中的昨日回顾环节指由销售主管点评网点业绩和员工表现。
[多项选择]确定网点行动计划以后，需要通过什么形式向网点全体员工宣贯（）。
A. 每日例会
B. 一对一
C. 经营分析会
D. 季度谈话
[判断题]基层网点员工或支行部门员工发现案件线索，要直接向网点负责人、支行部门负责人或主管副行长、行长报告；也可越级向上级行直至总行纪检监察部门或行领导报告。
[多项选择]营业网点值班守库必须做到（）。
A. 24小时双人值班、守库制度
B. 上岗前按规定检查区域内安全情况及安全设施开启情况
C. 严禁空岗、脱岗、迟到、酒后上岗等
D. 守库人员按时到岗
[单项选择]在网点推广实施阶段，通过（）向网点员工持续宣贯主动推广意识。
A. 售卡充值网点负责人和加油站经理
B. 售卡点员工
C. 站经理
D. 便利店主管
