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[单项选择]人际沟通要实现的目的不包括（）
A. 学习知识
B. 建立关系
C. 发挥影响
D. 控制他人
[单项选择]人际沟通原则不包括（）
A. 诚信原则
B. 理性原则
C. 目的性原则
D. 大客户优先原则
[单项选择]客户经理的人际沟通素质不包括（）
A. 有较高的文化艺术修养、性格修养、知识修养和道德修养
B. 注意要衣着整洁，举止稳重大方
C. 工作效率高，作风稳健
D. 善于借用外部资源
[多项选择]人际沟通的目的包括（）等。
A. 利益
B. 理解
C. 信任
D. 合作
[单项选择]组织通过职位升降可以实现的主要目的不包括（）
A. 优化人力资源配置
B. 激发员工潜力
C. 激励员工参与培训
D. 维护管理者的权威
[单项选择]按照（），人际沟通可分为语言沟通和非语言沟通。
A. 信息载体的不同
B. 组织内信息沟通流向
C. 是否执行反馈
D. 沟通网络
[单项选择]凯利通过实验得出，在人际沟通中首先打破沟通的是地位高的人。错警察审问犯人属于（）
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. 上行沟通
D. 下行沟通
[单项选择]按照（）不同，沟通可以分为人际沟通、群体之间的沟通和组织之间的沟通。
A. 沟通的范围
B. 沟通的对象
C. 沟通的渠道
D. 沟通信息的传递方向
[多项选择]人际沟通的障碍首先是人际因素，还有（）。
A. 个人因素
B. 结构因素
C. 风俗习惯
D. 技术因素
[多项选择]人际沟通与交往中，非言语沟通包括（）
A. 副言语
B. 表情和目光
C. 体姿
D. 服饰与发型
E. 肢体言语
