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[判断题]要保持沟通的有效性，沟通双方必须根据双方的反应及时调整信息方向。
[判断题]逆文化迁移是指在了解了双方的文化特征，互相从对方文化出发，造成沟通障碍的产生。
[单项选择]人际交往中，交往双方能够直接地、及时地交流信息、沟通意见的交往手段是（）
A. 面部表情
B. 口头言语
C. 体态表情
D. 衣着饰品
[填空题]咨询关系的内在特征包括：信任和理解、沟通和交流、（）。
[简答题]简述技术服务谈判类型、特征及双方的义务？
[判断题]空间在沟通中最明显的表现就是沟通双方之间保持的意识形态上的距离。
[判断题]人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
[判断题]谈判中需要沟通，沟通也就是双方达成协议。
[单项选择]沟通双方同时充当信息发送者和接受者的角色，积极互动，体现了人际沟通的（）
A. 双向性
B. 情景性
C. 统一性
D. 整体性
[多项选择]根据沟通中传受双方的相互作用分，沟通可以分为（）
A. 书面沟通
B. 口头沟通
C. 非语言沟通
D. 单向沟通
E. 双向沟通
[多项选择]由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解，因此，建设性沟通强调沟通通信的（）。
A. 完全性原则
B. 对称性原则
C. 对事不对人原则
D. 责任导向的定位原则
E. 事实导向的行为原则
[多项选择]团队沟通气氛的特征有（）
A. 平等
B. 信任
C. 善意
D. 宽容
[单项选择]最能体现谈判特征的沟通行为是（）
A. 问
B. 叙
C. 辩
D. 说
[填空题]在主管和员工进行沟通时，如果外在环境嘈杂吵闹，或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心，则会降低沟通的有效性。——主要描述的是（）。
