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发布时间:2023-10-01 21:23:01

[简答题]收费工作中特情操作规范规定有26种特情,它们分别是什么情况?

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[多项选择]收费人员文明服务规范规定,收费站要:“公开收费标准,杜绝乱收费滥罚款”,以下属于乱收费的是()
A. 经过省交通厅批准,适当提高通行费征收标准
B. 由于确认车型错误,多收通行费5元
C. 微机收费系统计算错误,某站某一车型收费全部出现错误
D. 车辆撞坏收费亭,收费人员代替路证人员收费3500元
[多项选择]收费窗口规范化服务规定,收费运作包括()阶段。
A. 迎接车辆
B. 收费处理
C. 与司机交流
D. 送离车辆
[简答题]居民身份证收费是如何规定的,依据是什么?
[多项选择]根据《广东省公路收费站管理办法》规定:为规范收费公路车辆通行费收费站的管理,确保“贷款修路,收费还贷”政策的贯彻执行,根据(),结合广东省实际,制定《广东省公路收费站管理办法》。
A. 《收费公路管理条例》
B. 《中华人民共和国公路法》
C. 《广东省公路条例》
D. 国家有关规定
[名词解释]法律规范规定
[多项选择]收费人员文明服务规范规定,收费人员“对司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制,晓之以理,动之以情,耐心做说服解释工作”。对这一规定,以下理解正确的是()
A. 这一规定可以简单的理解为骂不还口
B. 坚持执行这一规定可以有效地帮助化解一般性纠纷
C. 说服解释工作主要以法律方面的解释为主,以情感沟通为辅
D. 良好的沟通可以化解一切矛盾
[多项选择]()按《联网收费技术标准》和《联网收费接口规范》的规定分工各自负责相应营运参数管理。
A. 路段经营单位
B. 区域管理中心
C. 专营公司
D. 管委会
[简答题]安全阀的作用是什么?什么是工作安全阀与控制安全阀?它们的动作压力是如何规定的?
[简答题]《电力负荷管理系统功能规范》规定的系统可靠性是什么?
[判断题]行政事业性收费项目设立所依据的规定已废止或者修改后取消收费规定的,自规定废止或者取消收费规定的决定生效之日起原收费项目、标准同时废止。
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[简答题]《中华人民共和国道路交通安全法》规定交警不合理收费的措施之一是什么?
[简答题]陕西省公路收费工作服务标准中业务处理服务标准中规定的开道工作标准是什么?
[多项选择]根据《广东省公路收费站管理办法》规定:非经营性项目收费站收取的通行费未按行政事业性收费管理规定管理的,应由省()部门按规定处理?
A. 交通
B. 物价
C. 审计
D. 地税
E. 财政
[单项选择]根据《广东省公路收费站管理办法》规定:非经营性项目收费站收取的通行费,应按行政事业性收费管理规定,纳入()管理。
A. 收支两条线
B. 财政专户
C. 国库
D. 年度计划

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