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[单项选择]全面质量管理的一个重要观点是通过提高（）质量来保证产品质量。
A. 工作
B. 产品
C. 服务
D. 管理
[单项选择]对通货产品质量认证的或质量管理体系认证的企业准予使用认证标准，使顾客了解企业的产品质量是有保证的，从而可以引导顾客放置误购不符合要求的产品，起到保护消费者利益的作用。这是实行ISO9000标准的意义的（）
A. 有利于保护供需双方的利益
B. 促进企业完善质量管理体系
C. 提高企业的信誉和市场竞争力
D. 以上都是
[单项选择]企业服务质量管理要比有形产品质量管理复杂得多，需要有一个强大的（）管理系统来支持，以保证企业提供更好的服务质量。
A. 信息
B. 营销
C. 企业
D. 质量
[单项选择]（）的质量管理是企业全面质量管理的起点，是产品质量的决定因素。
A. 设计试制过程
B. 生产制造过程
C. 服务过程
D. 使用过程
[多项选择]生产线中可采用哪些质量管理工具改善提高产品质量？（）
A. 因果图
B. 控制图
C. 直方图
D. 排列图
[单项选择]质量管理是企业（项目）围绕使产品质量能满足不断更新的质量要求，而开展的哪些管理活动的总和（）
A. 策划、计划、实施、检查和监督、审核
B. 策划、组织、计划、实施、检查和审核
C. 策划、组织、计划检查和监督、审核
D. 策划、组织、计划、实施、检查和监督
E. 策划、组织、计划、实施、检查和监督、审核
[多项选择]以下内容属于《产品质量法》对企业质量管理要求的有（）。
A. 企业应当健全内部产品质量管理制度
B. 实施质量成本管理
C. 严格实施岗位质量规范
D. 开展方针目标管理
[单项选择]生产和质量管理中，为保证产品质量，必须按（）制度进行生产和检验。
A. 专检、抽检、出厂检
B. 送检、专检、抽检
C. 自检、互检、专检
D. 专检、出厂检、送检
[判断题]企业的安全生产目标管理制度应明确各阶段的相关部门的责任和管理内容。
[多项选择]以包括产品质量管理和工作质量管理在内的全面质量管理事项为对象而制定的标准，称为质量管理标准。其内容一般包括（）
A. 质量管理名词术语
B. 质量保证体系标准
C. 质量统计标准
D. 可靠性标准等。
[单项选择]全面质量管理所指的质量包括产品质量和（）质量。
A. 工序
B. 工作
C. 售后服务
D. 产品
[填空题]质量管理的全面性是产品质量及质量管理的各项工作的综合的全面管理；全厂人员参加管理；设计、制造、销售、服务生产（）的管理。
[单项选择]产品质量和全面质量管理；质量体系；质量管理的统计方法，ISO9000系列标准是（）率的内容。
A. 生产计划
B. 全面质量管理
C. 设备管理
D. 劳动组织与劳动定额
[判断题]要保证鞋类产品质量，首先要加强材料质量管理，帮面材料应符合规定的标准，辅料就不一定。
[判断题]武器装备研制、生产单位最高管理者应对最终产品质量和质量管理负责。
[单项选择]产品质量、质量职能、全面质量管理是（）节的内容。
A. 产品质量和全面质量管理
B. 质量体系
C. 质量管理的统计方法
D. ISO9000系列标准
[单项选择]全面质量管理的内容全面是指不仅要管产品的质量，还要管延长产品质量赖以形成的（）质量。
A. 工作
B. 管理
C. 服务
D. 生产
[判断题]《工程建设施工企业质量管理规范》GB/T50430-2007以关注最终产品质量和顾客满意为焦点，突出了对企业质量管理行为的规范。
[单项选择]全面规划一个核设施各阶段的质量保证工作的质量保证大纲称为（）。
A. 质量保证大纲
B. 质量保证总大纲
C. 质量保证分大纲
D. 质量保证总大纲和分大纲
