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[判断题]电费交纳电子支付供电公司平台有负控购电、卡表购电、95598网站交费、95598电话交费、电力自助终端交费、充值卡交费。
A.正确
B.错误
[判断题]负控购电是客户在网点购电，供电单位计算出电量或电费，通过电能量采集控制业务传送给电能采集系统，控制客户用电。
A.正确
B.错误
[简答题]客户交纳电费的渠道主要有哪些？出处:《线上业务管理办法第二条》
[判断题]供电营业人员抄表差错或电费计算出现错误影响客户按时交纳电费引起的电费违约金,可经审批同意后实施免收。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员可以拒收电费。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户( )、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[判断题]开通远程费控功能的购电客户，当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后，应采用与客户约定的方式（如短信、微信等）向客户发送停电公告。
A.正确
B.错误
[单选题]非居民非购电客户电费抄表发行应以（ ）系统显示为准，客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生滞纳金。
A.采集系统
B.营销系统
C.售电系统
D.费控系统
[判断题]开通远程费控功能的购电客户，当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后，应采用短信、微信等向客户发送停电公告。
A.正确
B.错误
[多选题]客户到柜台交纳电费时，应详细询问( )、( )或( )，仔细核对确认后，告知客户电量、电费信息， 根据客户选择的交费方式，为客户办理交费业务。
A.身份
B.户号
C.地址
D.户名
[判断题]供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[判断题]供电营业厅应向客户提供不少于二种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[单选题]供电营业厅应向客户提供不少于（ ）种可供选择的交纳电费方式。
A.2
B.3
C.4
D.5
[多选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息（户号、户名、地址等）一致后，告知客户( )等，客户确认后，方可正常收取。
A.电费年月
B.电费金额
C.应交纳违约金
D.业务费用金额
[多选题]客户到柜台交纳电费时，应详细询问户名、户号或地址，仔细核对确认后，告知( )、( )，根据客户选择的交费方式， 为客户办理交费业务。
A.客户电量
B.交费方式
C.电费信息
D.电费票据
[判断题]对第一类及第二类客户在抄表确认后，可查本月客户受电量、电费额及本月购电余额。
A.正确
B.错误
[多选题]目前用户交纳电费的方式有( )。
A.A.转帐支票
B.B.承兑汇票
C.C.银行汇票
D.D.现金
[多选题]现在用户交纳电费的方式有（ ）。
A.现金
B.转帐支票
C.委托第三方
D.垫付
[单选题]针对非居民非购电客户，自逾期之日起30日，经催费仍未交付电费的停电、复电流程错误的是（ ）。
A.应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。
B.在停电前3~7日，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送本级电力管理部门。
C.在停电前1个小时，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定的时间实施停电。
D.客户交费后，24小时内完成复电。
