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[多项选择]全面质量管理的目的在于（）。
A. 让顾客满意
B. 本组织所有成员受益
C. 设法通过ISO9000认证
D. 社会受益
E. 使组织长期成功
[填空题]目标管理重视组织目标，全面质量管理重视（）。
[填空题]目标管理追求的目标是成果，全面质量管理追求的目标是（）。
[判断题]在开展全面质量管理活动过程中，必须把建立质量管理目标作为“第一道工序”。
[填空题]目标管理与全面质量管理的相似点有管理宗旨相近、管理人性观相同﹑（）。
[单项选择]全面质量管理的基本观点是全面质量、为用户服务、预防为主和用数据说话；全面质量管理的基本工作方法是（）循环法。
A. PDCA
B. CDMA
C. PDMA
D. POCA
[简答题]美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。
[判断题]全面质量管理中的“三全”是指全员参加质量管理；全过程的质量管理；全企业的质量管理。
[多项选择]以包括产品质量管理和工作质量管理在内的全面质量管理事项为对象而制定的标准，称为质量管理标准。其内容一般包括（）
A. 质量管理名词术语
B. 质量保证体系标准
C. 质量统计标准
D. 可靠性标准等。
[单项选择]内部市场化管理与各项管理方法手段有机结合，健全全面预算管理、全面质量管理、全面对标管理、全员业绩考核、（）管理、信息化管理六大支撑体系。
A. 全面验收
B. 全面价格
C. 全面风险
D. 全面定额
[简答题]质量管理阶段发展到全面质量管理阶段有什么背景？
