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[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，财务管理类中物业服务费收缴率不小于（）。
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
[判断题]物业服务企业可以业主拖欠物业服务费为由降低物业服务质量和标准。
[单项选择]根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》在短信催费（）天后，项目客服人员应进行电话催缴。
A. 五
B. 一
C. 三
D. 二
[单项选择]根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》财务人员每月（）日从思源系统中统计当月缴费情况生成《当期收缴率统计报表》和物业明细表。报项目负责人和项目客服部负责人。
A. 15
B. 1
C. 30
D. 28
[单项选择]根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》城市物业公司应根据当地的情况确定收费周期，宜采用（）度为周期进行收费。
A. 年
B. 半年
C. 3个月
D. 月
[单项选择]根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》每（）梳理超过12个月的业主清单，项目负责人审核后报城市物业公司负责人批准，经法务转顾问律师出具律师函。
A. 3个月
B. 年
C. 月
D. 半年
[单项选择]物业服务公司必须按照市场规律收取相应的服务费这说明物业管理服务是（）。
A. 无偿服务
B. 有偿服务
C. 社会服务
D. 强制服务
[单项选择]根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》业主欠费（）个月及以上由项目负责人起草诉讼立项申请并填写《业主欠费信息统计表》报城市公司负责人批准。
A. 10
B. 20
C. 15
D. 25
[单项选择]物业服务企业服务的主要依据是什么？（）
A. 按物业管理条例
B. 管理规约
C. 口头约定
D. 按物业服务企业与业主大会或业主委员会双方签订的服务合同
[填空题]业主不得以（）、（）或者无需接受相关物业服务等为由拒付物业服务费。
[多项选择]根据《华润置地物业服务费测算指引》，物业服务费的测算方法一般有两种，分别为（）。
A. 列举法
B. 倒推法
C. 排除法
D. 平均法
[简答题]我们对物业的装修活动进行管理的依据是什么？
[单项选择]欠缴物业服务费，物业服务企业如果通过法律手段进行起诉追缴，诉讼时效期间为（）。
A. 1年；
B. 2年；
C. 3年；
D. 4年。
[单项选择]物业服务费应当按照业主拥有物业的（）来计算。
A. 建筑面积
B. 使用面积
C. 实用面积
D. 结构面积
[多项选择]根据《华润置地新项目物业服务费定价制度》要求，新项目物业服务费定价时，应遵循以下原则（）。
A. 市场化原则
B. 盈亏平衡原则
C. 高品质原则
D. 利润最大化原则
[单项选择]清洁服务费付款评审的依据是（）。
A. 合同金额
B. 月检占60％、日检占40％
C. 月检占40％、日检占60％
D. 合同金额加有偿服务费
[单项选择]物业管理服务费应当按照业主拥有物业的建筑面积计算，（）。业主或使用人与物业服务企业有预收约定的，从其约定。
A. 按月交纳
B. 按季交纳
C. 按年交纳
D. 按约定交纳
