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发布时间:2023-10-14 02:56:07

[单项选择]从服务接受者的角度来看,服务管理体系包括()
A. 服务资源和服务提供
B. 顾客要求和顾客满意
C. 服务质量和超值服务
D. 接触点和接触过程

更多"从服务接受者的角度来看,服务管理体系包括()"的相关试题:

[单项选择]绩效是一个多义的概念,从社会学的历程角度来看包括()
A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”
B. 从单纯强调数量到强调质量
C. 从强调质量到强调满足顾客的需要
D. 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责
[多项选择]从宏观角度来看,收入分析包括()。
A. 国民收入
B. 人均收入
C. 国民生产总值
D. 收入分布状况
E. 国内生产总值
[多项选择]从品牌战略角度来看,品牌决策包括()
A. 多品牌
B. 合作品牌
C. 新品牌
D. 产品线扩展
E. 品牌延伸
[多项选择]从内部评价的角度来看,企业业绩评价模式包括()
A. 成本控制业绩评价模式
B. 会计基础业绩评价模式
C. 经济基础业绩评价模式
D. 战略管理业绩评价模式
E. 利益相关者业绩评价模式
[简答题]简述从社会学的角度来看现代化所包括的主要内容?
[多项选择]从财务管理的角度来看,固定资产投资决策包括()。
A. 存货最佳存量决策
B. 降低生产成本决策
C. 固定资产更新决策
D. 应收账款持有量决策
[多项选择]从企业员工的角度来看,企业理念实施阶段主要包括()
A. 理念接受
B. 理念传递
C. 理念理解
D. 理念实践
[多项选择]从应用的角度来看,XML信息交换包括哪几种类型()。
A. 数据采样
B. 交易自动化
C. 数据集成
D. 数据发布
[多项选择]从企业主动导入CIS的角度来看,企业理念实施阶段主要包括()
A. 理念传递
B. 理念解释
C. 理念教化
D. 理念应用
[单项选择]从分子运动和变化的角度来看,蠕变过程包括()三种形变。
A. 普弹形变、塑性形变、永久形变
B. 普弹形变、高弹形变、永久形变
C. 高弹形变、塑性形变、永久形变
D. 普弹形变、塑性形变、虎克形变
[多项选择]从家庭教育的角度来看,家长的心理素质应包括的内容有()
A. 善于观察和了解孩子
B. 健康的情感和良好的心境
C. 要有恒心和耐心
D. 完善的性格
[多项选择]从用户角度来看,采用移动金融服务的优势有()
A. 可移动性
B. 方便快捷
C. 提高人性化服务程度
D. 形成规模经济
[简答题]从员工的角度来看,浮动工资方案有哪些优势?从管理者的角度来看呢?
[填空题]从人力资源的构成角度来看,包括劳动年龄的就学人口;();就业人口;失业人口。
[单项选择]从社会整体角度上来看,理财增加的结果不包括()。
A. 贷款越多
B. 利息越多
C. 企业收入增多
D. 利率越高
[简答题]从管理的角度来看制造过程和服务过程,二者存在哪些重要异同?
[多项选择]如果从施工质量管理的角度来看,要搞好质量管理,必须抓住的主要环节包括()。
A. 质量计划
B. 质量控制
C. 质量改进
D. 质量保证
[单项选择]

从社会的角度来看,道德的范围包括()
①个人品德;
②家庭美德;
③职业道德;
④社会公德。


A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③④
[多项选择]从业务过程的角度来看,服务开通的开通过程框架包含了业务单接收()过程。
A. 服务设计
B. 资源配置
C. 服务配置
D. 服务激活

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