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[单项选择]从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括（）
A. 服务资源和服务提供
B. 顾客要求和顾客满意
C. 服务质量和超值服务
D. 接触点和接触过程
[简答题]从员工角度来看。工作分担有什么优点？从管理层角度来看呢？
[简答题]从员工角度来看。弹性时间制有什么优点？从管理层角度来看呢？
[简答题]从员工的角度来看，浮动工资方案有哪些优势？从管理者的角度来看呢？
[单项选择]发票管理的任务，从企业、单位的角度来看，主要是指企业、单位相关部门和人员在发票管理过程中所担负的（）以及应实现的目标。
A. 经济往来
B. 工作任务
C. 责任
D. 单位效益
[简答题]管理内容的角度来看，人力资源管理大致经历了哪些阶段？
[多项选择]对保险概念的理解可以从多个角度，如果从风险管理角度来看，那么下列论述正确的是（）
A. 是一种风险转移机制，面临风险的经济单位，通过参加保险，将风险转移给保险公司
B. 保险公司借助概率论中的大数法则，将充分多的面临同样风险的经济单位组织起来
C. 保险公司按照损失分摊原则，建立保险基金，使整个社会的经济生活得以稳定
D. 保险人的权利义务是向投保人收取保险费，当约定的风险事故发生时向被保险人给付保险金
E. 投保人与保险人在平等、自愿的基础上，经过要约和承诺，订立保险合同
[单项选择]从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容？（）
A. 企业价值观
B. 企业精神
C. 企业激励
D. 企业形象
E. 企业道德观念
[单项选择]从物业管理角度来看，下列活动不是二次装修的作业程序的是（）。
A. 用户装修申请
B. 物业服务企业审批
C. 装修单位施工
D. 施工单位验收
[单项选择]从信贷资产组合管理角度来看，资产之间相关性越低，组合风险则（）。
A. 越高
B. 不变
C. 越低
D. 可能高，可能低
[单项选择]从过程的角度来看，处于项目风险管理流程的末端，但这并不意味着项目风险控制的领域仅此而已，控制应该面向项目风险管理全过程，项目预定目标的实现，是整个流程有机作用的结果的是（）。
A. 风险预警系统
B. 风险监控
C. 风险监视
D. 风险应对
[单项选择]从风险管理的角度来看，对合规管理的下列说法中正确的是（）。
A. 合规管理是银行内部的一项核心风险管理活动
B. 合规管理不适用风险管理的识别、监测与应对等技术方法
C. 合规风险可以像市场、信用风险一样量化
D. 合规风险与操作风险内涵相同
[多项选择]如果从施工质量管理的角度来看，要搞好质量管理，必须抓住的主要环节包括（）。
A. 质量计划
B. 质量控制
C. 质量改进
D. 质量保证
[单项选择]从资产负债管理的角度来看，批发业务和零售业务最大的区别是（）。
A. 批发业务契约特征不十分清晰，零售业务突出行为特征
B. 批发业务契约特征清晰，零售业务突出行为特征
C. 批发业务行为特征清晰，零售业务突出合约特征
D. 批发业务行为特征清晰，零售业务突出契约特征
[单项选择]从资源管理的角度来看，操作系统的主要功能包含以下哪几项？（）
A. 存储管理
B. 设备管理
C. 数据库管理
D. 文件管理
[判断题]班级保教过程包括保教工作和管理工作，二者同步进行，即保教过程也是管理过程，二者统一在保育目标的实现上。
[多项选择]从项目的角度来看，风险管理尤其适用于以下一些项目（）。
A. 研发项目
B. 现代大型工程项目
C. 国际承包工程项目
D. 个人项目
E. 旅游项目
[判断题]目前无论国家层面还是企业层面均强调人的重要性，那么从人力资源管理角度来看，人之所以重要，是因为人具有特定的知识、经验、技能等，能够参与经济活动，创造价值，实现组织战略目标或社会发展。
