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[单项选择]不属于饭店服务质量的分析评价的是（）
A. ABC分析法
B. 树枝图法
C. 对策表
D. PDCA法
[单项选择]不属于站台候车服务基本内容的是（）。
A. 引导乘客文明乘车
B. 向乘客宣传在黄线以内候车，维持站台候车秩序
C. 阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为
D. 处理坏票
[单项选择]以下不属于饭店特色服务设计的基本原则的是（）
A. 无形化服务原则
B. 人情化服务原则
C. 有形化服务原则
D. 市场化服务原则
[单项选择]下列所述的质量管理内容中，属于施工质量计划基本内容的是（）。
A. 项目部的组织机构设置
B. 质量手册的编制
C. 质量控制点的控制要求
D. 施工质量体系的认证
[单项选择]（）全面负责饭店的服务质量管理工作。
A. 总经理
B. 副总经理
C. 大堂副理
D. 董事长
[单项选择]下列哪项内容不属于健康监护的基本内容？（）
A. 职业病的治疗
B. 定期体检
C. 建立健康监护档案
[判断题]某饭店增加了新的菜谱，延长了服务时间，这些变化不属于新服务的范畴
[单项选择]下列不属于饭店管理的职能是（）
A. 规划职能
B. 组织职能
C. 领导职能
D. 控制职能
[单项选择]下列（）不属于饭店成本的范畴。
A. 营业成本
B. 营业费用
C. 企业管理费
D. 所交税款
[单项选择]不属于质量管理制度的是（）。
A. 五不许移动制度
B. 五不许出厂制度
C. 一看、二查、三对、四不装制度
D. 巡回检查制度
[单项选择]下列不属于饭店的软环境的是（）
A. 饭店的建筑
B. 饭店员工的仪容仪表
C. 态度
D. 行为
[单项选择]不属于隐私的基本内容的是（）？
A. 个人生活不受打扰
B. 私人信息保密不受公开
C. 个人私事决定自由不受障碍
D. 自己信息自己控制
[单项选择]不属于立面图基本内容的是（）。
A. 注出标高
B. 表示建筑物的外形
C. 标注建筑局部构造
D. 标出建筑物两端或分段的轴线及编号
[单项选择]不属于中队辖区图基本内容的是（）
A. 标绘责任区与友邻区的分界线
B. 标绘出责任区面积
C. 消防水源、交通道路
D. 重点单位名称、消防队位置
[单项选择]下列不属于阴阳学说的基本内容是（）
A. 阴阳的对立制约
B. 阴阳的互根互用
C. 阴阳的消长平衡
D. 阴阳的相互转化
E. 阴阳的无限可分
[单项选择]下列不属于饭店产品创新遵循的原则是（）
A. 市场导向原则
B. 主题性原则
C. 特色性原则
D. 多样性原则
[单项选择]下列不属于时代精神基本内容的是？（）
A. 爱好和平
B. 甘于奉献
C. 勇于探索
D. 求真务实
[单项选择]下列不属于民族精神基本内容的是（）。
A. 团结统一
B. 勤劳勇敢
C. 爱好和平
D. 协商共识
