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[多项选择]客户可通过以下哪几种方式登录兴业银行网银（）
A. 网银客户号登录
B. 银行账号登录
C. 自定义用户名登录
D. 手机号登录
[多项选择]客户可通过以下哪几种方式下载兴业银行手机银行客户端（）
A. iphone手机通过app store输入“兴业银行”选择手机银行客户端下载安装
B. 发送短信“SJ”至95561获取手机银行客户端安装地址并下载安装
C. 扫描兴业银行官方二维码获取地址下载安装
D. 登录兴业银行官方主页—下载中心进行选择下载安装
[单项选择]下载飞信手机客户端可通过哪几种方式下载？（）
A. 以下均是
B. 登录梦网首页->百宝箱首页->点击“中国移动即时通”下载
C. 登录飞信官方网站www.fetion.com.cn点击“手机客户端下载”
D. 发短信D到12520
[单项选择]客户可通过发送短信取消接收建行客户服务中心服务号码发送的营销短信。客户需要发送的短信内容为：（）
A. CKLL
B. QXYX
C. BZDM
D. CXHL
[多项选择]展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）
A. 专营店地址
B. 销售顾问联系方式
C. 客户关注的车型及价格
D. 主要活动信息
[单项选择]如果短信金融客户需要查询（）时，只需发送短信“CKLL#币种代码#或8822#币种代码#”到客户服务中心即可。
A. 手机银行wap地址
B. 汇率查询
C. 帮助服务
D. 存款利率
[单项选择]如果你是短信金融客户编辑短信内容：CXHL#买入币种代码#卖出币种代码或8816#买入币种代码#卖出币种代码，发送到客户服务中心使用了（）服务
A. 汇率查询
B. 币种代码查询
C. 建行WAP网站查询
D. 取消营销短信
[多项选择]管理者可通过以下哪几种手段，发现员工的亮点和不足，开展指导（）
A. 巡视大堂
B. 调运监控录像
C. 查看《客户之声》和《大堂经理工作日志》
D. 查看销售工具
[单项选择]短信金融服务客户可通过签约手机发送上行短信到“95533”完成交易，上行短信指令的编写规则一般是：（）。
A. 指令一般由交易指令拼音首字母组成，例如“查询余额”的指令为“CXYE”
B. 无规律
C. 不支持中文指令
D. 短信交易指令由英文单词组成
[多项选择]“精灵信使”服务主要为客户提供以下服务（），兴业银行通过短信的方式将相关内容发送至客户指定的手机。
A. 动户通知：当指定账户的资金发生变动（金额大于或等于100元）
B. 自动扣款（如预约转账等）失败
C. 取款密码输入错误
D. 动户通知：当指定账户发生任意金额的资金变动
[多项选择]发卡银行可通过下列哪几种途径追偿透支款项和诈骗款项：（）
A. 扣减持卡人保证金、依法处理抵押物和质物
B. 向保证人追索透支款项
C. 通过司法机关的诉讼程序进行追偿
[多项选择]个人短信金融客户贷款催收提醒服务包括（）等信息的短信通知。
A. 贷款到期
B. 贷款逾期
C. 还款催收
D. 账户信息提醒
E. 月末对账提醒
[判断题]开通短信金融服务和短信动态口令版的网银客户，如果短信金融服务手机号码变更，则短信动态口令版网银预留的手机号码自动变更。
[简答题]列车停稳后，若ATC未给出门允许信号，零速信号正常，司机可通过哪几种方式开门（含开单个门）？
[单项选择]各营业部和公司各部门需要发送短信前，自行起草发送短信的内容。各营业部只能向本营业部的客户、潜在客户发送短信，起草后的短信内容上报（）审批。
A. 信息技术中心
B. 财务会计部
C. 辽宁分公司或深圳办事处
D. 经纪业务总部
[单项选择]通过手机短信公共服务可以查询手机银行WAP地址客户需要发送的短信内容为：（）
A. 9999
B. 8821
C. 9915
D. 114
[单项选择]个人大客户短信群发是支持由客户经理向所辖个人大客户进行短信群发，发送的短信需要（）审核，可以屏蔽指定的大客户。
A. 上级管理员
B. 质检员
C. 部门主管
[单项选择]办理短信服务签约时，如果客户未设置发送别名，以下哪一项客户的业务短信通知统一显示卡号尾数号码（）
A. 定期一本通存折客户
B. 存款存折客户
C. 珠江平安卡客户
D. 凭证式国债收款凭证客户
[多项选择]个人短信金融客户账户信息通知服务主要有（）等信息的通知。
A. 银行卡到期换卡
B. 账户透支
C. 卡状态不正常
D. 凭证式国债到期
E. 转账
