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[单项选择]根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》财务人员每月（）日从思源系统中统计当月缴费情况生成《当期收缴率统计报表》和物业明细表。报项目负责人和项目客服部负责人。
A. 15
B. 1
C. 30
D. 28
[单项选择]经营性物业抵押贷款中，经营单位可根据租户的多少，经与借款人协商一致后，向借款人收取（）的代收租金手续费。
A. 0.1-1%
B. 2%-5%
C. 1%-2%
D. 5%-10%
[单项选择]在房屋租赁中，通常业主会收取租户（）月的租金作为押金。
A. 1-2
B. 3-4
C. 3-5
D. 4-5
[单项选择]商业物业租赁的租金确定有（）三种计租方式。
A. 毛租金，净租金，百分比租金
B. 地租，毛租金，净租金
C. 地租，净租金，百分比租金
D. 毛租金，百分比租金，地租
[判断题]目前一般收取租户1-3个月的租金作为房屋的定金。
[简答题]物业管理服务费用收缴率必须达到多少以上？
[单项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户迁入（）内，完成租户名录牌设置等工作。
A. 三天
B. 一周
C. 半个月
D. 1个月
[简答题]申报国家级“物业管理示范项目”，物业管理服务费用收缴率必须达到多少以上？
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，财务管理类中物业服务费收缴率不小于（）。
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
[单项选择]根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》城市物业公司应根据当地的情况确定收费周期，宜采用（）度为周期进行收费。
A. 年
B. 半年
C. 3个月
D. 月
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》，租户迁入（）内，完成租户名录牌设置等工作。
A. 三天
B. 一周
C. 半个月
D. 1个月
[单项选择]根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》每（）梳理超过12个月的业主清单，项目负责人审核后报城市物业公司负责人批准，经法务转顾问律师出具律师函。
A. 3个月
B. 年
C. 月
D. 半年
[单项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户退租时，待验收合格后（）日内，取消租户名录牌等标识。
A. 三天
B. 一周
C. 半个月
D. 1个月
[多项选择]租金缴纳时，区域经理须将与业主核实的本次缴费的（），和物业管理系统中已录入信息比对，严格按照物业合同信息在物业管理系统发起流程付款。
A. 缴费周期
B. 费用金额
C. 收款信息
D. 收款凭证等信息
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，公司任何人员收到租户投诉时，均不得推诿，接到租户投诉后，应详细记录事件发生的（）。
A. 地点
B. 时间
C. 内容
D. 联系人
E. 联系方式
F. 兴趣爱好
[单项选择]根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），每年每租户走访（）次；走访前收集租户需求，并会同相关部门确定走访内容。
A. 3
B. 2
C. 1
D. 4
[单项选择]根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），每年初制定“年度租户走访计划”，每月按照租户总数的（）或以上进行走访。
A. 1/7
B. 1/6
C. 1/5
D. 1/4
[多项选择]根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，租户收楼时，应与租户共同对承租区域的设备进行（），并对验收结果盖章确认。
A. 试运行
B. 数量清点
C. 验收质量
D. 编制设备卡
