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[单项选择]物业服务企业接到急修项目报修的，应在（）小时内赶到现场，（）小时内修理。
A. 4、12
B. 4、24
C. 2、24
D. 2、12
[判断题]一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，物业项目应在突发事件发生后12小时内制订纠正预防措施，上报公司相关职能部门，公司相关职能部门应在（）内对物业项目制订的纠正预防措施提出相关意见。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[单项选择]工程项目档案一般应在项目验收通过后（）个月内向档案部门移交。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
[单项选择]抢修部门接到报修任务后，工作负责人应填写中压线路故障查找作业程序卡，并向（）办理工作许可手续。
A. 工作负责人
B. 生技部
C. 调度
D. 配电运维部门
[单项选择]下面不属于物业报修一般项目的有（）。
A. 各类钢、木门窗损坏
B. 水卫设备零件损害
C. 因室内线路故障而引起停电和漏电
D. 屋面渗漏水
[单项选择]电梯出现故障，接到报修后，本单位电梯管理人员应在（）分钟内到达现场抢修，及时排除故障。
A. 15
B. 10
C. 20
D. 5
[单项选择]安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门接到一般事故报告后，应当逐级上报至（）安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门
A. 设区的市级人民政府
B. 省、自治区、直辖市人民政府
C. 国务院
[单项选择]房地产管理部门在接到开发企业申请后，经审查合格的，应在接到申请后10日内核发（）
A. 《国有土地使用证》
B. 《商品房预售许可证》
C. 《建设工程规划许可证》
D. 《建设工程施工许可证》
[判断题]事故抢修值班人员接到客户事故报修后，应直接通知抢修人员处理，并对处理全过程跟踪考核。
[单项选择]营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。
A. 一个工作日
B. 两个工作日
C. 一周
D. 一个月
[判断题]根据《审计法实施条例》的规定，审计部门根据审计项目方案实施审计时，一般情况下，应在实施审计的五日前，向被审计单位送达审计通知书。
[单项选择]分行产品销售部门接到总行产品销售部门的通知后，原则上最迟应在产品募集开始前（）个工作日按照通知内容完成分行柜面额度管理方式设定。
A. 5
B. 4
C. 2
D. 1
[单项选择]各行业（监）管部门或各市发现线索或接到举（通）报后，一般应在（）工作日内决定是否受理。
A. 十五
B. 三十
C. 六十
D. 九十
[单项选择]旅游主管部门接到听证申请后，应在听证（）日前，将举行听证的时间、地点、主持人等事项，书面通知当事人。
A. 3日
B. 7日
C. 10日
D. 15日
[判断题]用服处接到投诉以后，一般故障应在24小时内做出反应，重大故障应在4小时内派人处理。
[单项选择]客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
[单项选择]有关单位和部门接到职工代表视察提出的意见和建议后，应在（）日内进行认真研究，提出改进措施，并及时答复代表，同时将整改情况向矿业公司工会提交书面报告。
A. 三十
B. 二十
C. 十五
[多项选择]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A. 停电时间长短
B. 客户重要程度
C. 故障危害程度
D. 停电影响范围
