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[多项选择]以下关于录入技巧正确的是（）。
A. 英文字符一般使用全角方式录入
B. 数字番号字符，可使用普通字符或特殊字符
C. 使用较多的英文字符和标点符号等，可适当进行复制备用
D. 英文输入，一般使用输入状态转换键
[多项选择]以下关于录入技巧的描述正确的是（）。
A. 英文输入，一般使用输入状态转换键
B. 数字符号字符，可使用普通字符或特殊字符
C. 英文字符一般使用全角方式录入
D. 使用较多的英文字符和标点符号等，可适当进行复制备用
[单项选择]资金上缴录入中的款项录入不包括以下哪项（）。
A. 非加油机销售
B. IC卡充值款
C. 轻油销售款
D. 非油品货款
[判断题]在录入技巧中，英文输入，不能使用输入状态转换键。（）
[判断题]在录入技巧中，数字番号字符，不能使用普通字符或特殊字符。（）
[单项选择]站所图录入修改规范不包括哪一项（）
A. 电气拓扑关系正确
B. 图资和现场一致
C. 线路清单和图纸印签正确
[单项选择]储蓄存款录入授权与复核主要风险点不包括（）
A. 无客户办理录入业务
B. 交易录入账户
C. 营业时间重开系统
D. 柜员卡（密码）
[单项选择]个人征信系统录入流程，不包括的一项是（）。
A. 数据录入
B. 数据报送和整理
C. 数据聚合
D. 数据获取
[单项选择]积极的倾听技巧不包括（）
A. 表达对说话者感受的理解
B. 适当提问
C. 解释说话人的意思
D. 无条件包容接纳
[单项选择]道歉的技巧不包括（）。
A. 勇于承担责任
B. 善于把握时机
C. 巧于借物传情
D. 寻求他人帮助
[单项选择]MACD的使用技巧不包括（）。
A. 看取值
B. 看交叉
C. 看背离
D. 看平均值
[单项选择]营销语言的表达技巧不包括（）
A. 要真诚
B. 要慎重
C. 要简洁
D. 要夸张
[单项选择]赞扬的语言技巧不包括（）。
A. 实事求是
B. 要与相应的环境相适应
C. 态度真诚
D. 语言考究
[单项选择]谈话技巧中“FAB”技巧，不包括以下哪点？（）
A. 特点
B. 优点
C. 利益
D. 感觉
[单项选择]在企业征信系统中，企业财务信息中录入的报表类型不包括（）。
A. 年报
B. 半年报
C. 季报
D. 月报
[单项选择]态势语言的表达技巧不包括（）。
A. 面部表情
B. 语言形式
C. 手势动作
D. 身姿动作
[单项选择]招商引资的技巧中不包括（）。
A. 运用优势资源
B. 聚人才之力
C. 比拼优惠
D. 设计长远的策略
[单项选择]了解员工的服务技巧不包括（）过程。
A. 了解客户
B. 体验客户的感受
C. 了解员工的工作状态
D. 给客户安排一个“角色”
[单项选择]价格异议的转化技巧中不包括下列（）
A. 缩小单价技巧
B. 价值技巧
C. 让步技巧
D. 直接否定
