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[简答题]按照手机银行技术实现方式和服务模式的不同，手机银行客户分为什么？
[单项选择]在大集中系统内，一个客户只能申请开通一个客户端手机银行服务，客户其他银行卡使用客户端手机银行服务通过以下哪一项处理实现（）
A. 定位
B. 注销
C. 加挂
D. 替换
[单项选择]私人银行客户的服务模式是（）。
A. 1+N
B. 1+1+N
C. 1+1+1+N
D. 1+1
[多项选择]兴业银行手机银行为客户提供（）等服务。
A. 基金开户
B. 风险评估
C. 基金查询
D. 基金交易
[判断题]手机银行高级客户是指通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行，客户身份和账户信息没有经过网点或移动签约POS验证的客户。
[判断题]手机银行普通客户是指通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行，客户身份和账户信息没有经过网点或移动签约POS验证的客户。
[判断题]客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。
[单项选择]以下哪种手机银行服务不需要客户是民生银行客户（）
A. 二维码收款
B. 二维码付款
C. 手机号转账
D. 购买理财
[判断题]贴芯版手机银行与客户端版手机银行共用登录密码。
[单项选择]客户通过手机银行开通手机短信金融服务需登录手机银行，选择（）中的短信服务，系统提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务。
A. 本地服务
B. 账户管理
C. 查询服务
D. 手机来账查询
[填空题]手机银行是银行利用自身业务系统、（）以及客户手机，为客户提供相关银行服务的简称。
[单项选择]手机银行客户小王最近使用手机银行时常提示：L007故障，进而向银行反映银行客户经理应如何解释？（）
A. 电信/移动WAP系统中查询手机号码异常，清空缓存后重试
B. 电信/移动电信地方性网络故障
C. 手机故障需要维修
D. 信号不好
[判断题]手机银行收费客户（不含免费试用客户）在柜台签约证券服务后，登录手机银行均可使用“基金投资”服务。
[单项选择]银行手机银行客户小李最近使用手机银行时，时常提示：500、502、403故障报错，进而向银行反映银行客户经理应如何解释（）
A. 一般是电信地方性网络故障
B. 银行网络问题
C. 信号不好
D. 手机故障需要维修
[判断题]渠道互动签约是指客户可以通过网上银行联动开通电话银行和手机银行服务。
[判断题]银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。
[多项选择]《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。
A. 电话
B. 传真
C. 手机
D. 邮件
E. 互联网
