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[判断题]全面质量管理的基本核心，是强调提高人的工作能力及工作的积极性。
[单项选择]工作生活质量计划的核心是什么（）
A. 工作流程
B. 制度安排
C. 工作再设计
D. 工作氛围
[单项选择]全面质量管理工作的基本核心是（）。
A. 提高经济效益
B. 使生产全程受控
C. 强调提高人的工作质量
D. 依靠科学管理的理论
[单项选择]全面质量管理的基础工作中最重要的是质量教育工作、标准化工作、（）工作、质量信息工作和质量责任制。
A. 测量
B. 计量
C. 计算
D. 核算
[多项选择]从广义上讲，工程质量包括工程产品质量和工作质量，其中工作质量可以包括（）。
A. 社会工作质量
B. 生产过程质量
C. 单元工程质量
D. 产品质量
E. 图纸质量
[单项选择]（）是储蓄机构的核心工作，直接关系着储蓄会计核算的质量。
A. 营业场所的维护
B. 账务组织
C. 文明服务
D. 存款
[填空题]全面质量管理的基本核心是提高人的（）质量，保证和提高（）质量，达到全面提高企业和社会（）的目的。
[单项选择]服务质量差距模型的核心差距是（）
A. 沟通差距
B. 营销差距
C. 顾客差距
D. 标准差距
[单项选择]产品质量取决于工作质量，工作质量取决于（）。
A. 劳动态度
B. 敬业精神
C. 负责精神
D. 人的因素
[单项选择]工程质量事故处理的核心及关键是（）。
A. 查明施工发展变化规律
B. 搞清原因
C. 落实措施妥善处理
D. 提高认识，吸取教训
[单项选择]质量意识是以质量为核心内容，自觉保证（）的意识。
A. 工作内容
B. 工作质量
C. 集体利益
D. 技术核心
[判断题]项目质量体系文件化包括的主要内容有质量手册、质量计划、工作程序文件、质量记录等。
[单项选择]质量控制的核心是（）。
A. 管理因素
B. 管理结果
C. 管理过程
D. 管理人员
[判断题]全面质量管理的核心是在企业里建立起高校运行的质量保证体系。
[判断题]企业单位的质量控制包括产品质量控制和工作质量控制，非盈利单位的质量控制主要是产品质量控制。
[单项选择]RUP中有9个核心工作流，其中属于核心支持工作流的是（）
A. 需求
B. 实现
C. 环境
D. 测试
[判断题]质量管理体系是为了实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。
[判断题]质量方针体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。
