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[判断题]由于天气原因造成航班延误，乘运人无须承担由此引起的旅客餐食或住宿费用。
[单项选择]由于天气、突发事件等非承运人原因，航班造成延误或取消，航空公司（）
A. 应安排旅客食宿
B. 协助游客安排食宿，费用由游客自理
C. 安排游客食宿，费用由航空公司出
D. 不需安排食宿
[多项选择]由于机械故障，原定10：30起飞的HU7801航班预计延误5小时，航班延误处置小组迅速制定保障方案，你认为其中应该包括（）。
A. 通知机场广播每隔半小时发布一次延误信息
B. 安排有要求的旅客入住协议宾馆，但住宿费用由旅客自理
C. 安排旅客延误餐食、饮料，免费向旅客发放
D. 根据旅客要求，为旅客免费签转到后续航班或者免费退票
[判断题]由于天气、突发事件、空中交通管制等非国航原因，造成航班在始发地延误或取消，国航应协助旅客安排餐食和住宿，费用有旅客自理。（）
[多项选择]非承运人原因造成的航班延误包括（）。
A. 空中交通管制
B. 油料保障
C. 飞机清洁
D. 机场设施
[单项选择]航班延误是由于承运人的原因造成的，可给予旅客适当的经济补偿，但延误时间超过（）小时（含）以上的才予以补偿。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。
[多项选择]为提高服务，按照规定，由于承运人原因，航班发生延误后的食宿标准（）。
A. 07：00-09：00期间安排早餐
B. 11：00-13：00期间安排午餐
C. 17：00-19：00期间安排晚餐
D. 12：00-14：00期间安排午餐
[单项选择]如航班不正常属于承运人原因，按照公司不正常航班旅客的服务时间规定，航班延误超过（）小时，将为旅客安排住宿休息。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[判断题]因公司原因航班延误导致中转时间紧张，主任乘务长/乘务长将该信息报告机长并协助在空中通知地面相关部门接机。
[单项选择]航班延误的事件多有发生，又因为诸多的法律规定对旅客并不公平，因此导致大量负面事件。但对于航班延误的维权，如下哪一做法是不可取的（）。
A. 要求改签其他航班
B. 要求提供餐食与住宿
C. 向承运的航空公司和航班延误保险的承保人要求赔偿
D. 采用罢乘、霸机手段，向航空公司施压
[多项选择]航班在经停站由于（）原因延误或取消时，承运人应给于经停旅客免费提供膳宿服务。
A. 天气
B. 机械故障
C. 航班调配
D. 空中交通管制
[简答题]导游员小林从业一年，一次作为全陪前往海南三亚，因为天气原因，飞机无法正常起飞，导致航班在机场延误长达5个小时。团里的一名游客，因为等待时间过长，心情烦躁，并对小林出言不逊，小林因为一时冲动，竟当场就在机场和该名游客扭打了起来，最后导致整个团队都未能成行，给旅行社造成了重大损失。请问导游人员应该如何增加自我克制的能力以避免冲突？
[判断题]因承运人自身原因，导致航班延误或取消时，承运人应当向旅客提供餐食、向旅客提供住宿。
[单项选择]当航班延误的信息不确定时，应隔（）向旅客通报当次航班动态。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 25分钟
D. 30分钟
[多项选择]由于（）等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
A. 机务维护
B. 空中交通管制
C. 安检
D. 商务
[简答题]旅游旺季，由于天气原因导致飞机不能按时起飞，地接社只得安排该团换乘第二天同一时间的班机延误一天离开，如果你是该团地接导游，应怎样处理？
[多项选择]航班延误后，旅客享有的基本权利有（）。
A. 知情权
B. 选择权
C. 索赔权
D. 拒绝下机权
