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[单项选择]在客户调研中收集客户各类付款方式的目的是了解客户的（）。
A. 市场状况供求
B. 对客户的依赖程度
C. 竞争范围
D. 销售收款方式
[单项选择]在客户调研中收集客户是否地方保护存在的目的是了解客户的（）。
A. 市场状况供求
B. 对客户的依赖程度
C. 竞争范围
D. 销售收款方式
[单项选择]在客户调研中收集供应商的数量和生产能力的目的是了解客户的（）。
A. 市场状况供求
B. 对客户的依赖程度
C. 竞争范围
D. 销售收款方式
[单项选择]客户调研工作的目的是（）。
A. 收集客户资料
B. 与客户建立关系
C. 了解客户需要
D. 掌握客户销售渠道
[判断题]拜访客户的目的是向目标客户介绍本银行的情况、收集客户的信息，了解客户的需求，以便能达成双方合作的意向。
[判断题]客户信息收集完成率=实际收集客户信息数/客户信息收集计划数。
[判断题]客户信息收集完成率=实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数。
[单项选择]房地产市场调研的目的可以通过探测性调研、描述性调研、因果性调研和（）来确定。
A. 现时性调研
B. 定性调研
C. 预测性调研
D. 回顾性调研
[单项选择]根据调研的目的和功能，可以将人身保险营销调研分为（）：①探索性调研；②描述性调研；③因果性调研；④消费者调研。
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ②③④
[判断题]市场调研中，明确调研内容时，对不同类型的客户群，需要重点了解的客户基本信息都是相同的。
[判断题]客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会。
[多项选择]了解客户、收集信息的渠道和方法有（）几方面。
A. 开户资料
B. 调查问卷
C. 面谈沟通
D. 电话沟通
E. 心理咨询
[多项选择]了解客户、收集信息的渠道和方法有如下几方面。（）
A. 开户资料
B. 调查问卷
C. 面谈沟通
D. 电话沟通
[单项选择]市场网络间接调研收集资料的方法主要包括（）。
A. 搜索引擎、BBS公告栏
B. BBS公告栏、Email电子邮件
C. 新闻组
D. Email电子邮件、搜索引擎、BBS公告栏、新闻组
[判断题]为了提高调研工作的效率和质量，必须科学设计调研的目的和内容。
[多项选择]通过实地调研收集的第一手资料具有以下特点（）。
A. 真实可靠
B. 时效性强
C. 调研费用低
D. 覆盖面广
E. 针对性强
[判断题]各相关部门完成客户信息收集网络建立后，需向客户营销部提报《客户信息收集渠道开发计划书》。
[判断题]客户信息表的目的在于帮助客户经理组织和管理每一次与客户的沟通，采用统一的方式全面了解客户信息。
