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[判断题]装维人员在接到故障工单后1小时内通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
[判断题]装维人员在接到装移工单后次日17点前通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
[单项选择]接到调度命令须在某站跳停时，驾驶员应在（）。
A. 自接令起开始播报放站信息
B. 执行跳停的前一站播报放站信息
C. 起点站开始播报放站信息
D. 即将通过跳停车站前播报放站信息
[单项选择]被监督机构应在接到通知单后，应在（）内完成差错更正，并将一份已记载更正情况内容的通知单返还事后监督部门。
A. 三个工作日
B. 二个工作日
C. 次工作日
[填空题]接到维修单后，维修技术员应在（）分钟内赶到维修现场。
[判断题]随车机械师须在行车公寓或指定地点住宿休息，动车组出所（存放地）前2小时进行叫班。随车机械师须在接到叫班后30分钟内离开住宿地前往办理出乘交接。
[单项选择]二线值班是指值班人员可在值班室外的办公场所值班，在接到技术支持请求后须在（）分钟内抵达现场提供技术支持的值班方式。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后，转为（）。
A. 省内工单
B. 集团工单
C. 地市工单
D. 大客户工单
[单项选择]接到提料单后，如果发现日期不对、印章不全，必须找有关部门（）或重开料单，以免提料时带来麻烦或损失
A. 说明情况、请求谅解
B. 加盖印章、说明情况
C. 指出问题、更改日期
D. 更改日期、加盖印章
[单项选择]装维人员通过指定号码（含手机和固话）拨打（）签入语音平台，呼叫被叫客户，平台存储通话录音。
A. 1183100
B. 1183110
C. 1183112
D. 1183122
[单项选择]采购员在接到配套厂、供应商的物料异常反馈信息后，须在（）小时启动物料异常信息反馈流程。
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 8小时
[判断题]装维人员在接到装机施工调度单后，应在1个小时内完成与用户预约。
[单项选择]客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]随车机械师须在接到叫班后（）内离开住宿地前往办理出乘交接。
A. 30分钟
B. 15分钟
C. 25分钟
D. 20分钟
[填空题]区域客户主任接到业户投诉，无论是否已当处理完毕，均须在前台（）和（）
[单项选择]客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
[多项选择]接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解”是（）
A. 了解客人的宗教信仰和风俗习惯
B. 了解客人的生活特点和活动日程安排
C. 了解客人的离店日期
D. 了解客人对饭店的服务要求
[单项选择]学生试读须在接到退学决定书后（）内提出书面申请，填写《湖南师范大学试读申请书》。
A. 一周
B. 十天
C. 五天
D. 两周
